微時代,，危處理，主動發(fā)聲最維穩(wěn)
2012-9-26 來源：廣州日報網(wǎng)絡版
@廣州公安這次的微博處置是一個公共危機應對的成功案例,，如何進一步形成長效機制，不妨拭目以待,。
實時交通擁堵信息,、“隨手拍”打砸、呼吁“愛國理性”,、現(xiàn)場微博通緝,、即時辟謠、處置通報……在幾天的廣州涉日抗議活動中,，廣州公安微博群積極發(fā)聲,，搶占輿論陣地，引導公眾理性愛國,?！靶氯A網(wǎng)、人民網(wǎng),、廣州日報”等媒體微博,、“中國廣州發(fā)布,、廣州市政府新聞辦”等官方微博相繼轉發(fā)，使得廣州公安在“微時代,，處理”中起到了積極作用,，并成為中國公安歷史上第一次將微博作為現(xiàn)場指揮處置工具的成功范例。廣州日報官方微博當天也即時發(fā)出了“愛祖國,、愛廣州,、愛家園”的倡儀，得到了眾多網(wǎng)友的跟帖支持,。
隨著新媒體的成長,，“網(wǎng)絡問政”逐漸成為官民互通的一個新渠道，包括公安機關在內的政府部門紛紛開通了自己的官方微博,，代表部門發(fā)聲,，與公眾交流意見。但以前各地的公安機關微博,，說是網(wǎng)絡問政,，其實大多是“網(wǎng)絡看政”，看看社會上發(fā)生了什么,，看看市民對公安機關如何評價,，看看社會上關心什么問題……特別是在面對敏感事件時，更缺乏一種主動發(fā)布信息,、主動應對危機的引導意識,、辟謠意識。這種“網(wǎng)絡看政”心態(tài)導致的結果就是,，任憑你怎樣@,，不管有多少人@，官方微博很少會積極回應,。
然而,，在此次廣州的涉日抗議活動中，@廣州公安一改以前敏感事件中保持沉默的做法,，積極主動利用官方微博,，引導網(wǎng)民理性愛國。在事件處置過程中,，@廣州公安也成為公眾了解現(xiàn)場信息的首要權威渠道,。通過@廣州公安的微博，公眾可以隨時了解抗議活動現(xiàn)場交通,、治安情況,，及時識破一些網(wǎng)絡謠言。而@廣州公安這種有預見性的提前引導意識,，也為后面的涉日抗議活動定下了理性的基調,。
事實證明,，@廣州公安在中國公安歷史上第一次將微博作為現(xiàn)場指揮處置工具、首次微博懸賞通緝“打砸”等不法分子的大膽做法,，不但獲得了公眾的一致認可,，而且也創(chuàng)新了官方微博在處置敏感事件時“網(wǎng)絡問政”的示范作用。在@廣州公安發(fā)布微博英雄帖,、鼓勵網(wǎng)友踴躍提供違法犯罪線索后,，西安、深圳等地也紛紛跟進,，并都取得不錯的效果,。比如說，深圳市公安局福田分局在其官方微博上公布了20名打砸者頭像后,，引起極大關注,，目前已有5名被公布的涉嫌人向警方投案自首。
其實,，要想真正做到“網(wǎng)絡問政”，就必須敢于在敏感事件上發(fā)聲,，對網(wǎng)民反映的問題不能置若罔聞,，對網(wǎng)絡上的質疑要主動回應，對網(wǎng)絡謠言要及時辟謠,。一方面,，公眾需要職能部門在敏感事件上給予輿論引導，總是不肯發(fā)聲,、藏著掖著,，會給公眾一種信息的誤導；另一方面,，職能部門及時發(fā)出自己的權威聲音,，也是在敏感事件上樹立政府公信力的迫切需要。
@廣州公安這次的微博處置是一個公共危機應對的成功案例,，如何進一步形成長效機制,，不妨拭目以待。不管如何,，在自媒體時代,，在敏感事件上，官方微博都應打破不愿發(fā)聲的陳規(guī),，增強搶占輿論陣地,、引導公眾情緒理性表達的意識。
【廣東省省情調查研究中心】
實時交通擁堵信息,、“隨手拍”打砸、呼吁“愛國理性”,、現(xiàn)場微博通緝,、即時辟謠、處置通報……在幾天的廣州涉日抗議活動中,，廣州公安微博群積極發(fā)聲,，搶占輿論陣地，引導公眾理性愛國,?！靶氯A網(wǎng)、人民網(wǎng),、廣州日報”等媒體微博,、“中國廣州發(fā)布,、廣州市政府新聞辦”等官方微博相繼轉發(fā)，使得廣州公安在“微時代,，處理”中起到了積極作用,，并成為中國公安歷史上第一次將微博作為現(xiàn)場指揮處置工具的成功范例。廣州日報官方微博當天也即時發(fā)出了“愛祖國,、愛廣州,、愛家園”的倡儀，得到了眾多網(wǎng)友的跟帖支持,。
隨著新媒體的成長,，“網(wǎng)絡問政”逐漸成為官民互通的一個新渠道，包括公安機關在內的政府部門紛紛開通了自己的官方微博,，代表部門發(fā)聲,，與公眾交流意見。但以前各地的公安機關微博,，說是網(wǎng)絡問政,，其實大多是“網(wǎng)絡看政”，看看社會上發(fā)生了什么,，看看市民對公安機關如何評價,，看看社會上關心什么問題……特別是在面對敏感事件時，更缺乏一種主動發(fā)布信息,、主動應對危機的引導意識,、辟謠意識。這種“網(wǎng)絡看政”心態(tài)導致的結果就是,，任憑你怎樣@,，不管有多少人@，官方微博很少會積極回應,。
然而,，在此次廣州的涉日抗議活動中，@廣州公安一改以前敏感事件中保持沉默的做法,，積極主動利用官方微博,，引導網(wǎng)民理性愛國。在事件處置過程中,，@廣州公安也成為公眾了解現(xiàn)場信息的首要權威渠道,。通過@廣州公安的微博，公眾可以隨時了解抗議活動現(xiàn)場交通,、治安情況,，及時識破一些網(wǎng)絡謠言。而@廣州公安這種有預見性的提前引導意識,，也為后面的涉日抗議活動定下了理性的基調,。
事實證明,，@廣州公安在中國公安歷史上第一次將微博作為現(xiàn)場指揮處置工具、首次微博懸賞通緝“打砸”等不法分子的大膽做法,，不但獲得了公眾的一致認可,，而且也創(chuàng)新了官方微博在處置敏感事件時“網(wǎng)絡問政”的示范作用。在@廣州公安發(fā)布微博英雄帖,、鼓勵網(wǎng)友踴躍提供違法犯罪線索后,，西安、深圳等地也紛紛跟進,，并都取得不錯的效果,。比如說，深圳市公安局福田分局在其官方微博上公布了20名打砸者頭像后,，引起極大關注,，目前已有5名被公布的涉嫌人向警方投案自首。
其實,，要想真正做到“網(wǎng)絡問政”，就必須敢于在敏感事件上發(fā)聲,，對網(wǎng)民反映的問題不能置若罔聞,，對網(wǎng)絡上的質疑要主動回應，對網(wǎng)絡謠言要及時辟謠,。一方面,，公眾需要職能部門在敏感事件上給予輿論引導，總是不肯發(fā)聲,、藏著掖著,，會給公眾一種信息的誤導；另一方面,，職能部門及時發(fā)出自己的權威聲音,，也是在敏感事件上樹立政府公信力的迫切需要。
@廣州公安這次的微博處置是一個公共危機應對的成功案例,，如何進一步形成長效機制,，不妨拭目以待。不管如何,，在自媒體時代,，在敏感事件上，官方微博都應打破不愿發(fā)聲的陳規(guī),，增強搶占輿論陣地,、引導公眾情緒理性表達的意識。
【廣東省省情調查研究中心】