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居民辦事有了“社區(qū)ATM”
2012-10-19 來(lái)源：南方日?qǐng)?bào)
南方日?qǐng)?bào)訊 （記者/盛正挺 林煥輝）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代浪潮與方興未艾的廣東行政體制改革大潮，在南海居民霍家良點(diǎn)擊社區(qū)自助終端鼠標(biāo)的那一剎那，瞬間交會(huì)。昨日，佛山市南海區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)全面開(kāi)通網(wǎng)上辦事大廳，形似銀行ATM的自助終端“市民之窗”也正式首發(fā)使用。今后，南海居民走向家門(mén)口的終端顯示屏，就可在幾分鐘內(nèi)辦理行政審批事項(xiàng)，倒逼“藏”在顯示屏后面的一群政府工作人員加速為其跑腿辦事。
在昨日的開(kāi)通現(xiàn)場(chǎng)，記者看到，居民只要通過(guò)身份識(shí)別系統(tǒng)讀取身份證信息，輸入手機(jī)號(hào)碼，就可進(jìn)入南海區(qū)網(wǎng)上行政審批服務(wù)大廳；選擇辦理事項(xiàng)后，借助掃描儀、攝像頭等工具，提供所需的資料，就可提交申請(qǐng)，領(lǐng)取回執(zhí)；然后，按指定日期去相應(yīng)的服務(wù)點(diǎn)取件即可，整個(gè)過(guò)程僅需六七分鐘。在桂城佛平路的 崗社區(qū)服務(wù)中心，前兩天不小心丟失了身份證的社區(qū)居民霍家良，正在協(xié)辦員的幫助下進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。從輸入基本資料到收到回執(zhí)，整個(gè)過(guò)程只用了6分鐘。
目前，在區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)實(shí)體大廳的基礎(chǔ)上，南海區(qū)行政服務(wù)中心、15個(gè)鎮(zhèn)街行政服務(wù)中心、273個(gè)社區(qū)行政服務(wù)中心全部設(shè)置了上述的網(wǎng)上辦事自助終端；同時(shí)配備一個(gè)或以上網(wǎng)上辦事協(xié)辦員，為居民辦事提供指引。
今后，通過(guò)這些網(wǎng)上辦事自助終端，南海居民還可查看申辦件的辦理過(guò)程和結(jié)果，并就滿意度打分；同時(shí)，該區(qū)還將所有事項(xiàng)的辦理納入電子監(jiān)察系統(tǒng)，由監(jiān)管監(jiān)督中心實(shí)時(shí)監(jiān)控；并通過(guò)媒體定期公布各單位辦理群眾申報(bào)件的即時(shí)辦理率、上報(bào)率和群眾滿意率等情況。
昨日，由南海行政服務(wù)中心研發(fā)的網(wǎng)上辦事自助終端“市民之窗”同時(shí)亮相。這臺(tái)形似銀行ATM的網(wǎng)上辦事自助終端將身份識(shí)別系統(tǒng)、掃描儀、打印等功能融為一體，使居民兩三分鐘即可完成事項(xiàng)辦理。
按照計(jì)劃，明年年底前，“市民之窗”不僅將覆蓋區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)行政服務(wù)中心，還將安裝在社區(qū)群眾聚集處。在多個(gè)“市民之窗”走入社區(qū)群眾聚集處之后，以往“辦事的群眾圍著政府轉(zhuǎn)”有望開(kāi)始向“政府圍著群眾轉(zhuǎn)”轉(zhuǎn)變。
在昨日的開(kāi)通現(xiàn)場(chǎng)，記者看到，居民只要通過(guò)身份識(shí)別系統(tǒng)讀取身份證信息，輸入手機(jī)號(hào)碼，就可進(jìn)入南海區(qū)網(wǎng)上行政審批服務(wù)大廳；選擇辦理事項(xiàng)后，借助掃描儀、攝像頭等工具，提供所需的資料，就可提交申請(qǐng)，領(lǐng)取回執(zhí)；然后，按指定日期去相應(yīng)的服務(wù)點(diǎn)取件即可，整個(gè)過(guò)程僅需六七分鐘。在桂城佛平路的 崗社區(qū)服務(wù)中心，前兩天不小心丟失了身份證的社區(qū)居民霍家良，正在協(xié)辦員的幫助下進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。從輸入基本資料到收到回執(zhí)，整個(gè)過(guò)程只用了6分鐘。
目前，在區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)實(shí)體大廳的基礎(chǔ)上，南海區(qū)行政服務(wù)中心、15個(gè)鎮(zhèn)街行政服務(wù)中心、273個(gè)社區(qū)行政服務(wù)中心全部設(shè)置了上述的網(wǎng)上辦事自助終端；同時(shí)配備一個(gè)或以上網(wǎng)上辦事協(xié)辦員，為居民辦事提供指引。
今后，通過(guò)這些網(wǎng)上辦事自助終端，南海居民還可查看申辦件的辦理過(guò)程和結(jié)果，并就滿意度打分；同時(shí)，該區(qū)還將所有事項(xiàng)的辦理納入電子監(jiān)察系統(tǒng)，由監(jiān)管監(jiān)督中心實(shí)時(shí)監(jiān)控；并通過(guò)媒體定期公布各單位辦理群眾申報(bào)件的即時(shí)辦理率、上報(bào)率和群眾滿意率等情況。
昨日，由南海行政服務(wù)中心研發(fā)的網(wǎng)上辦事自助終端“市民之窗”同時(shí)亮相。這臺(tái)形似銀行ATM的網(wǎng)上辦事自助終端將身份識(shí)別系統(tǒng)、掃描儀、打印等功能融為一體，使居民兩三分鐘即可完成事項(xiàng)辦理。
按照計(jì)劃，明年年底前，“市民之窗”不僅將覆蓋區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)行政服務(wù)中心，還將安裝在社區(qū)群眾聚集處。在多個(gè)“市民之窗”走入社區(qū)群眾聚集處之后，以往“辦事的群眾圍著政府轉(zhuǎn)”有望開(kāi)始向“政府圍著群眾轉(zhuǎn)”轉(zhuǎn)變。