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踐行群眾路線 接地氣順民意
2014-3-12 來(lái)源：南方日?qǐng)?bào)
作答者
全國(guó)人大代表、廣東省佛山市公安局高明分局荷城派出所社區(qū)警務(wù)中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng) 梁志毅
全國(guó)人大代表、廣東省深圳市龍崗區(qū)南灣街道南嶺村社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任 張育彪
全國(guó)人大代表、廣東省廣州市電子政務(wù)中心主任科員 龍芳
3月6日上午，習(xí)近平總書(shū)記在參加十二屆全國(guó)人大二次會(huì)議廣東代表團(tuán)審議時(shí)，對(duì)廣東提出要求，要堅(jiān)持“物質(zhì)文明和精神文明兩手抓兩手硬”。
精神文明建設(shè)，關(guān)鍵在于突出群眾的主體地位。堅(jiān)持群眾路線，抓黨員精神文明建設(shè)，要以群眾滿意度為評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。因而，堅(jiān)持踐行黨的群眾路線尤為重要。
昨日，南方日?qǐng)?bào)記者采訪了三位來(lái)自基層的全國(guó)人大代表，讓他們從不同基層崗位出發(fā)，對(duì)如何更好踐行黨的群眾路線進(jìn)行建言。
●采寫(xiě)：南方日?qǐng)?bào)特派記者 吳曉芳 楊磊 攝影：南方日?qǐng)?bào)特派記者 張由瓊
黨員精氣神提升 群眾滿意度提高
南方日?qǐng)?bào)：你怎樣理解黨的群眾路線與精神文明建設(shè)的關(guān)系？
梁志毅：群眾路線與精神文明建設(shè)，兩者是相通相融的。
“八項(xiàng)規(guī)定”是對(duì)群眾反映比較強(qiáng)烈的具體問(wèn)題作出的要求。群眾希望我們?cè)趺醋觯笪覀冊(cè)趺锤恼黠L(fēng)問(wèn)題，依照群眾所盼、所求，制定制度來(lái)約束黨員干部，這正是走“群眾路線”的一個(gè)重要體現(xiàn)。通過(guò)從上而下嚴(yán)格地開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，將一個(gè)個(gè)口號(hào)，化成一個(gè)個(gè)具體的行動(dòng)與措施，現(xiàn)在取得的效果很好，群眾普遍表示滿意。
在精神文明建設(shè)方面，今年“兩會(huì)”上，關(guān)于老人摔倒“扶不扶”的問(wèn)題被提出來(lái)，我覺(jué)得“扶不扶”不應(yīng)該成為有爭(zhēng)議的問(wèn)題。作為基層的黨員干部，面對(duì)群眾的危難，當(dāng)然是義不容辭去幫，起表率作用，樹(shù)立起良好的作風(fēng)。
但是，從現(xiàn)實(shí)上看，群眾的確對(duì)此類問(wèn)題產(chǎn)生了較多的疑惑，我們需要從群眾角度去切實(shí)落實(shí)解決這樣一些問(wèn)題。的確，我們國(guó)家的社會(huì)風(fēng)氣還需要進(jìn)一步凈化，國(guó)家在見(jiàn)義勇為、助人為樂(lè)方面保障助人者的法律法規(guī)還要完善，好人好事需要表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng)，圖謀不軌的人應(yīng)得到處置。
張育彪：黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求領(lǐng)導(dǎo)干部“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，將“為民、務(wù)實(shí)、清廉”從政理念內(nèi)化于心，樹(shù)立風(fēng)清氣正的干部形象，這本身就是精神文明建設(shè)的一種方式。
我是來(lái)自基層的代表，就我個(gè)人的感受而言，群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展半年多來(lái)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)的作風(fēng)確實(shí)發(fā)生了變化。一是領(lǐng)導(dǎo)干部下基層的次數(shù)多了，調(diào)研過(guò)程更加務(wù)實(shí)，效率更高；二是一些窗口單位的工作人員服務(wù)態(tài)度有了明顯好轉(zhuǎn)，群眾辦事更加方便。這些變化，讓老百姓感到很高興。
我認(rèn)為，精神文明內(nèi)涵很豐富，既包括傳統(tǒng)道德文明，又涵蓋與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代新風(fēng)貌。群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，讓整個(gè)干部隊(duì)伍的精氣神有了很大的提升，奢侈浪費(fèi)、弄虛作假的情況大大減少，干群關(guān)系更加和諧，這是它對(duì)精神文明建設(shè)作出的貢獻(xiàn)。
龍芳：走群眾路線，即要求我們“想群眾所想，急群眾所急”。服務(wù)窗口是接觸百姓群眾最頻密的地方，多從基層做起，多從身邊做起，走好窗口服務(wù)工作這一小步，就在群眾工作中跨出了一大步。
“群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)是衡量政府工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，再次將群眾觀點(diǎn)、群眾觀念擺在更加突出的位置，是如何做好窗口服務(wù)工作的指導(dǎo)思想。
新的歷史時(shí)期，群眾的需求不斷地變化提升，徹底轉(zhuǎn)變政府職能，更好地將建設(shè)“服務(wù)型政府”的各項(xiàng)工作落在平時(shí)工作的每點(diǎn)每滴，即是踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
真誠(chéng)走基層 解決“最后一公里”問(wèn)題
南方日?qǐng)?bào)：密切聯(lián)系群眾是我們黨的最大政治優(yōu)勢(shì)，深入基層、深入群眾，虛心向群眾學(xué)習(xí)，真心對(duì)群眾負(fù)責(zé)，誠(chéng)心接受群眾監(jiān)督，努力提高為人民群眾服務(wù)的能力和水平。在你看來(lái)，如何進(jìn)一步將黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處？
梁志毅：近幾年，接觸基層群眾，發(fā)現(xiàn)部分人有這樣的看法：道路、交通、通訊實(shí)現(xiàn)“三暢通”，但覺(jué)得基層干部與群眾距離卻遠(yuǎn)了。
雖然這只是一部分人的意見(jiàn)，但由此可以反觀，我們確實(shí)需要落實(shí)黨的群眾路線。
如何實(shí)現(xiàn)與群眾更貼近？首先，用真誠(chéng)心與群眾打交道，想他們所想，用心為他們找到解決問(wèn)題的方法。第二，多下基層，與他們加強(qiáng)溝通，力所能及地為他們提供最方便辦事、做事的平臺(tái)。
落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，使精神文明建設(shè)工作接地氣、順民意，必須真正下基層，了解群眾的真心話、真正意圖、身邊的困難，要堅(jiān)持從群眾最關(guān)心的具體問(wèn)題抓起，從群眾不滿意的地方改起，解決好聯(lián)系和服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。
龍芳：在廣東，各級(jí)政府都在推進(jìn)網(wǎng)上辦事。滿足群眾需求，讓群眾得便利，“足不出戶”辦理事務(wù)，就成為指導(dǎo)我們推進(jìn)政府電子政務(wù)的一個(gè)宗旨。
聽(tīng)取基層群眾的訴求，有利于工作進(jìn)一步改進(jìn)。比如，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息網(wǎng)上公開(kāi)、公共決策網(wǎng)上互動(dòng)、投資項(xiàng)目網(wǎng)上審批、社會(huì)事務(wù)網(wǎng)上辦理之后，雖然辦事的方式在變化，但提交的材料還是以紙質(zhì)為主，線上線下都要提交材料，沒(méi)能體現(xiàn)出證照辦理的便捷。使用紙質(zhì)材料導(dǎo)致部門(mén)間數(shù)據(jù)不能互通共享，服務(wù)效率難以得到提高。
走“群眾路線”一定要落到實(shí)處。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要真正起到實(shí)效，就需深入聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)訴求，并重視研究解決群眾所遇到的問(wèn)題。
張育彪：要讓群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)真正起到實(shí)效，可以從以下幾個(gè)方面做些努力：一是形成領(lǐng)導(dǎo)干部走基層的常態(tài)化機(jī)制，用條文的形式規(guī)定區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、街道領(lǐng)導(dǎo)固定的社區(qū)聯(lián)系點(diǎn)，在一年時(shí)間內(nèi)必須要去基層調(diào)研的次數(shù)。二是定期組織領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾面對(duì)面交流，明確幾個(gè)社區(qū)關(guān)心的民生問(wèn)題，形成領(lǐng)導(dǎo)干部工作的抓手。另外，應(yīng)該充分授權(quán)基層群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。事實(shí)上，社區(qū)基層現(xiàn)在面臨的許多問(wèn)題，需要更高層面的協(xié)調(diào)和努力才能解決。
充分交流構(gòu)建和諧的干群關(guān)系
南方日?qǐng)?bào)：踐行群眾路線，在體制、機(jī)制上如何創(chuàng)新？
梁志毅：踐行群眾路線，需要推進(jìn)內(nèi)容形式、方法手段創(chuàng)新，并建立相應(yīng)的機(jī)制體制。
佛山這個(gè)改革開(kāi)放的前沿陣地，進(jìn)行了機(jī)制體制的創(chuàng)新，規(guī)劃建立起一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制，把“建設(shè)人民滿意政府”作為佛山市落實(shí)黨的群眾路線的重要體現(xiàn)，確定了詳細(xì)的行動(dòng)方案，具體到各職能部門(mén)目標(biāo)、實(shí)施路徑、實(shí)現(xiàn)時(shí)間表、責(zé)任人等。
“建設(shè)人民滿意政府”將人民群眾滿意度放在首位，接受人民群眾的評(píng)估考核，保證相關(guān)工作不是走形式，而是有路徑指導(dǎo)地認(rèn)認(rèn)真真做下去。
張育彪：以我所在的南嶺村為例，我們的精神文明建設(shè)做得非常不錯(cuò)，不僅有社區(qū)活動(dòng)中心，還有專門(mén)的圖書(shū)室供村民使用。
每天晚上，社區(qū)廣場(chǎng)上都是歡聲笑語(yǔ)，群眾性文體活動(dòng)開(kāi)展得也很好。我的建議是，能不能借助群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的契機(jī)，打造幾個(gè)由干群共同參與的文明活動(dòng)品牌，發(fā)動(dòng)更多領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)社區(qū)，參與到活動(dòng)中來(lái)，用領(lǐng)導(dǎo)干部的影響力，帶動(dòng)村民文明素質(zhì)的提升。與此同時(shí)，也可以創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)，讓更多民眾走進(jìn)政府大樓，與機(jī)關(guān)單位、窗口辦事人員進(jìn)行面對(duì)面的溝通。通過(guò)充分的信息交流，構(gòu)建更加和諧的干群關(guān)系。
龍芳：在電子政務(wù)工作上，廣東大膽先行先試網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，是對(duì)政務(wù)體系進(jìn)行的一次清理和再造。通過(guò)行政體制改革、權(quán)力清理，將那些職能相近、業(yè)務(wù)范圍雷同的事項(xiàng)相對(duì)集中，由一個(gè)部門(mén)統(tǒng)一進(jìn)行管理，避免政府職能交叉、重疊引發(fā)的政出多門(mén)、多頭管理，并制定網(wǎng)上審批的流程化標(biāo)準(zhǔn)與制度。這些工作都讓群眾得到真正的實(shí)惠。但是，“人在證途”、審批流程繁雜的情況仍舊存在。
從群眾需求的角度出發(fā)，仍要不斷創(chuàng)新行政管理方式，深化行政體制改革。一方面，通過(guò)信息化的手段，建立統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，加強(qiáng)行政協(xié)調(diào)，進(jìn)一步開(kāi)展業(yè)務(wù)梳理、流程再造，最終實(shí)現(xiàn)部門(mén)之間數(shù)據(jù)的打通。
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全國(guó)人大代表、廣東省佛山市公安局高明分局荷城派出所社區(qū)警務(wù)中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng) 梁志毅
全國(guó)人大代表、廣東省深圳市龍崗區(qū)南灣街道南嶺村社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任 張育彪
全國(guó)人大代表、廣東省廣州市電子政務(wù)中心主任科員 龍芳
3月6日上午，習(xí)近平總書(shū)記在參加十二屆全國(guó)人大二次會(huì)議廣東代表團(tuán)審議時(shí)，對(duì)廣東提出要求，要堅(jiān)持“物質(zhì)文明和精神文明兩手抓兩手硬”。
精神文明建設(shè)，關(guān)鍵在于突出群眾的主體地位。堅(jiān)持群眾路線，抓黨員精神文明建設(shè)，要以群眾滿意度為評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。因而，堅(jiān)持踐行黨的群眾路線尤為重要。
昨日，南方日?qǐng)?bào)記者采訪了三位來(lái)自基層的全國(guó)人大代表，讓他們從不同基層崗位出發(fā)，對(duì)如何更好踐行黨的群眾路線進(jìn)行建言。
●采寫(xiě)：南方日?qǐng)?bào)特派記者 吳曉芳 楊磊 攝影：南方日?qǐng)?bào)特派記者 張由瓊
黨員精氣神提升 群眾滿意度提高
南方日?qǐng)?bào)：你怎樣理解黨的群眾路線與精神文明建設(shè)的關(guān)系？
梁志毅：群眾路線與精神文明建設(shè)，兩者是相通相融的。
“八項(xiàng)規(guī)定”是對(duì)群眾反映比較強(qiáng)烈的具體問(wèn)題作出的要求。群眾希望我們?cè)趺醋觯笪覀冊(cè)趺锤恼黠L(fēng)問(wèn)題，依照群眾所盼、所求，制定制度來(lái)約束黨員干部，這正是走“群眾路線”的一個(gè)重要體現(xiàn)。通過(guò)從上而下嚴(yán)格地開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，將一個(gè)個(gè)口號(hào)，化成一個(gè)個(gè)具體的行動(dòng)與措施，現(xiàn)在取得的效果很好，群眾普遍表示滿意。
在精神文明建設(shè)方面，今年“兩會(huì)”上，關(guān)于老人摔倒“扶不扶”的問(wèn)題被提出來(lái)，我覺(jué)得“扶不扶”不應(yīng)該成為有爭(zhēng)議的問(wèn)題。作為基層的黨員干部，面對(duì)群眾的危難，當(dāng)然是義不容辭去幫，起表率作用，樹(shù)立起良好的作風(fēng)。
但是，從現(xiàn)實(shí)上看，群眾的確對(duì)此類問(wèn)題產(chǎn)生了較多的疑惑，我們需要從群眾角度去切實(shí)落實(shí)解決這樣一些問(wèn)題。的確，我們國(guó)家的社會(huì)風(fēng)氣還需要進(jìn)一步凈化，國(guó)家在見(jiàn)義勇為、助人為樂(lè)方面保障助人者的法律法規(guī)還要完善，好人好事需要表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng)，圖謀不軌的人應(yīng)得到處置。
張育彪：黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求領(lǐng)導(dǎo)干部“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，將“為民、務(wù)實(shí)、清廉”從政理念內(nèi)化于心，樹(shù)立風(fēng)清氣正的干部形象，這本身就是精神文明建設(shè)的一種方式。
我是來(lái)自基層的代表，就我個(gè)人的感受而言，群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展半年多來(lái)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)的作風(fēng)確實(shí)發(fā)生了變化。一是領(lǐng)導(dǎo)干部下基層的次數(shù)多了，調(diào)研過(guò)程更加務(wù)實(shí)，效率更高；二是一些窗口單位的工作人員服務(wù)態(tài)度有了明顯好轉(zhuǎn)，群眾辦事更加方便。這些變化，讓老百姓感到很高興。
我認(rèn)為，精神文明內(nèi)涵很豐富，既包括傳統(tǒng)道德文明，又涵蓋與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代新風(fēng)貌。群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，讓整個(gè)干部隊(duì)伍的精氣神有了很大的提升，奢侈浪費(fèi)、弄虛作假的情況大大減少，干群關(guān)系更加和諧，這是它對(duì)精神文明建設(shè)作出的貢獻(xiàn)。
龍芳：走群眾路線，即要求我們“想群眾所想，急群眾所急”。服務(wù)窗口是接觸百姓群眾最頻密的地方，多從基層做起，多從身邊做起，走好窗口服務(wù)工作這一小步，就在群眾工作中跨出了一大步。
“群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)是衡量政府工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，再次將群眾觀點(diǎn)、群眾觀念擺在更加突出的位置，是如何做好窗口服務(wù)工作的指導(dǎo)思想。
新的歷史時(shí)期，群眾的需求不斷地變化提升，徹底轉(zhuǎn)變政府職能，更好地將建設(shè)“服務(wù)型政府”的各項(xiàng)工作落在平時(shí)工作的每點(diǎn)每滴，即是踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
真誠(chéng)走基層 解決“最后一公里”問(wèn)題
南方日?qǐng)?bào)：密切聯(lián)系群眾是我們黨的最大政治優(yōu)勢(shì)，深入基層、深入群眾，虛心向群眾學(xué)習(xí)，真心對(duì)群眾負(fù)責(zé)，誠(chéng)心接受群眾監(jiān)督，努力提高為人民群眾服務(wù)的能力和水平。在你看來(lái)，如何進(jìn)一步將黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處？
梁志毅：近幾年，接觸基層群眾，發(fā)現(xiàn)部分人有這樣的看法：道路、交通、通訊實(shí)現(xiàn)“三暢通”，但覺(jué)得基層干部與群眾距離卻遠(yuǎn)了。
雖然這只是一部分人的意見(jiàn)，但由此可以反觀，我們確實(shí)需要落實(shí)黨的群眾路線。
如何實(shí)現(xiàn)與群眾更貼近？首先，用真誠(chéng)心與群眾打交道，想他們所想，用心為他們找到解決問(wèn)題的方法。第二，多下基層，與他們加強(qiáng)溝通，力所能及地為他們提供最方便辦事、做事的平臺(tái)。
落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，使精神文明建設(shè)工作接地氣、順民意，必須真正下基層，了解群眾的真心話、真正意圖、身邊的困難，要堅(jiān)持從群眾最關(guān)心的具體問(wèn)題抓起，從群眾不滿意的地方改起，解決好聯(lián)系和服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。
龍芳：在廣東，各級(jí)政府都在推進(jìn)網(wǎng)上辦事。滿足群眾需求，讓群眾得便利，“足不出戶”辦理事務(wù)，就成為指導(dǎo)我們推進(jìn)政府電子政務(wù)的一個(gè)宗旨。
聽(tīng)取基層群眾的訴求，有利于工作進(jìn)一步改進(jìn)。比如，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息網(wǎng)上公開(kāi)、公共決策網(wǎng)上互動(dòng)、投資項(xiàng)目網(wǎng)上審批、社會(huì)事務(wù)網(wǎng)上辦理之后，雖然辦事的方式在變化，但提交的材料還是以紙質(zhì)為主，線上線下都要提交材料，沒(méi)能體現(xiàn)出證照辦理的便捷。使用紙質(zhì)材料導(dǎo)致部門(mén)間數(shù)據(jù)不能互通共享，服務(wù)效率難以得到提高。
走“群眾路線”一定要落到實(shí)處。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要真正起到實(shí)效，就需深入聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)訴求，并重視研究解決群眾所遇到的問(wèn)題。
張育彪：要讓群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)真正起到實(shí)效，可以從以下幾個(gè)方面做些努力：一是形成領(lǐng)導(dǎo)干部走基層的常態(tài)化機(jī)制，用條文的形式規(guī)定區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、街道領(lǐng)導(dǎo)固定的社區(qū)聯(lián)系點(diǎn)，在一年時(shí)間內(nèi)必須要去基層調(diào)研的次數(shù)。二是定期組織領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾面對(duì)面交流，明確幾個(gè)社區(qū)關(guān)心的民生問(wèn)題，形成領(lǐng)導(dǎo)干部工作的抓手。另外，應(yīng)該充分授權(quán)基層群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。事實(shí)上，社區(qū)基層現(xiàn)在面臨的許多問(wèn)題，需要更高層面的協(xié)調(diào)和努力才能解決。
充分交流構(gòu)建和諧的干群關(guān)系
南方日?qǐng)?bào)：踐行群眾路線，在體制、機(jī)制上如何創(chuàng)新？
梁志毅：踐行群眾路線，需要推進(jìn)內(nèi)容形式、方法手段創(chuàng)新，并建立相應(yīng)的機(jī)制體制。
佛山這個(gè)改革開(kāi)放的前沿陣地，進(jìn)行了機(jī)制體制的創(chuàng)新，規(guī)劃建立起一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制，把“建設(shè)人民滿意政府”作為佛山市落實(shí)黨的群眾路線的重要體現(xiàn)，確定了詳細(xì)的行動(dòng)方案，具體到各職能部門(mén)目標(biāo)、實(shí)施路徑、實(shí)現(xiàn)時(shí)間表、責(zé)任人等。
“建設(shè)人民滿意政府”將人民群眾滿意度放在首位，接受人民群眾的評(píng)估考核，保證相關(guān)工作不是走形式，而是有路徑指導(dǎo)地認(rèn)認(rèn)真真做下去。
張育彪：以我所在的南嶺村為例，我們的精神文明建設(shè)做得非常不錯(cuò)，不僅有社區(qū)活動(dòng)中心，還有專門(mén)的圖書(shū)室供村民使用。
每天晚上，社區(qū)廣場(chǎng)上都是歡聲笑語(yǔ)，群眾性文體活動(dòng)開(kāi)展得也很好。我的建議是，能不能借助群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的契機(jī)，打造幾個(gè)由干群共同參與的文明活動(dòng)品牌，發(fā)動(dòng)更多領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)社區(qū)，參與到活動(dòng)中來(lái)，用領(lǐng)導(dǎo)干部的影響力，帶動(dòng)村民文明素質(zhì)的提升。與此同時(shí)，也可以創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)，讓更多民眾走進(jìn)政府大樓，與機(jī)關(guān)單位、窗口辦事人員進(jìn)行面對(duì)面的溝通。通過(guò)充分的信息交流，構(gòu)建更加和諧的干群關(guān)系。
龍芳：在電子政務(wù)工作上，廣東大膽先行先試網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，是對(duì)政務(wù)體系進(jìn)行的一次清理和再造。通過(guò)行政體制改革、權(quán)力清理，將那些職能相近、業(yè)務(wù)范圍雷同的事項(xiàng)相對(duì)集中，由一個(gè)部門(mén)統(tǒng)一進(jìn)行管理，避免政府職能交叉、重疊引發(fā)的政出多門(mén)、多頭管理，并制定網(wǎng)上審批的流程化標(biāo)準(zhǔn)與制度。這些工作都讓群眾得到真正的實(shí)惠。但是，“人在證途”、審批流程繁雜的情況仍舊存在。
從群眾需求的角度出發(fā)，仍要不斷創(chuàng)新行政管理方式，深化行政體制改革。一方面，通過(guò)信息化的手段，建立統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，加強(qiáng)行政協(xié)調(diào)，進(jìn)一步開(kāi)展業(yè)務(wù)梳理、流程再造，最終實(shí)現(xiàn)部門(mén)之間數(shù)據(jù)的打通。
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