2014年度廣東省環(huán)境保護(hù)公眾滿(mǎn)意度調(diào)研報(bào)告（一）
2015-7-16 來(lái)源：廣東省情調(diào)研網(wǎng)
報(bào)告摘要：2014年廣東省環(huán)境保護(hù)公眾滿(mǎn)意度總體得分為65.19分，處于中等以上水平，但在連續(xù)七年開(kāi)展的十大類(lèi)政府公共服務(wù)評(píng)價(jià)中排名中連續(xù)兩年墊底 ，凸顯廣東環(huán)境保護(hù)工作要取得群眾的滿(mǎn)意和信任仍然任務(wù)艱巨。全省達(dá)到70分以上地級(jí)市有5個(gè)，依次為珠海市、惠州市、佛山市、中山市、梅州市；滿(mǎn)意度居前五位的縣（市、區(qū)）依次為香洲區(qū)、博羅縣、惠城區(qū)、順德區(qū)和越秀區(qū)，珠三角地區(qū)環(huán)保成效公眾感知相對(duì)較好。
在各具體測(cè)評(píng)指標(biāo)中，“空氣質(zhì)量”的滿(mǎn)意度最高，為 67.87分，“日常居住、生活的社區(qū)或村莊環(huán)境”和“當(dāng)?shù)攸h委、政府在生態(tài)環(huán)境保護(hù)方面所作的努力”滿(mǎn)意度次之，群眾對(duì)垃圾回收與處理和污水處理最不滿(mǎn)意。
報(bào)告建議：進(jìn)一步健全符合廣東省情的地方環(huán)境法律體系。以強(qiáng)化監(jiān)督和執(zhí)法為突破口，提升環(huán)境治理水平。加大環(huán)保宣教力度，助推環(huán)保意識(shí)向環(huán)保行動(dòng)轉(zhuǎn)化。盡快修補(bǔ)影響環(huán)境保護(hù)公眾滿(mǎn)意度的“短板”，加大噪聲控制、垃圾回收與處理及污水處理工作力度。學(xué)習(xí)省依法行政社會(huì)評(píng)議、省政法委群眾安全感等績(jī)效考評(píng)方式，建立環(huán)保第三方滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)體系，以民意結(jié)果促進(jìn)政府工作效能提升，提高人民群眾參與環(huán)保監(jiān)督工作的積極性。
前 言
廣東作為中國(guó)改革開(kāi)放的前沿陣地，在取得了經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的環(huán)境問(wèn)題，在給人民的生活帶來(lái)的諸多的不便的同時(shí)，給政府的環(huán)境保護(hù)工作增添了越來(lái)越大的壓力。
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)和省第十一次黨代會(huì)、省十二屆人大二次會(huì)議關(guān)于“建設(shè)服務(wù)型政府”的系列精神，更好地了解廣東公眾對(duì)廣東省地方各級(jí)政府環(huán)境保護(hù)工作的滿(mǎn)意度和期盼，推進(jìn)廣東省環(huán)境保護(hù)工作朝著人民更加滿(mǎn)意的方向發(fā)展，提升政府環(huán)境保護(hù)工作的質(zhì)量和水平，2014年10月，廣東省省情調(diào)查研究中心在繼續(xù)開(kāi)展已經(jīng)連續(xù)七年進(jìn)行的“廣東省地方政府公共服務(wù)公眾評(píng)價(jià)”大型民意調(diào)查的過(guò)程中，加大了對(duì)廣東省地方政府環(huán)境保護(hù)工作公眾評(píng)價(jià)調(diào)查的力度，形成了廣東省地方政府環(huán)境保護(hù)公眾滿(mǎn)意度調(diào)查專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告。
第一部分 調(diào)查概況
一、調(diào)查對(duì)象與方法
1、調(diào)查對(duì)象。本次調(diào)查的對(duì)象為18歲以上具有合法權(quán)益的城鄉(xiāng)居民，包括戶(hù)籍人口、非戶(hù)籍常住人口和暫住人口。
2、調(diào)查方法。采用分層多階段抽樣的方法，在全省21個(gè)地級(jí)以上市展開(kāi)抽樣。根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度，各地級(jí)市隨機(jī)抽取2-3個(gè)縣（市、區(qū)），各縣（市、區(qū)）抽取3-4個(gè)鎮(zhèn)（街道），每個(gè)鎮(zhèn)（街道）抽取2個(gè)村委（居委），然后隨機(jī)抽取家庭，進(jìn)行入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)。
二、調(diào)查內(nèi)容
本次環(huán)境保護(hù)公眾滿(mǎn)意度調(diào)查內(nèi)容主要包括公眾對(duì)環(huán)境保護(hù)的總體滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)以及對(duì)空氣質(zhì)量、污水處理、垃圾回收與處理、水環(huán)境、居住生活環(huán)境、噪聲控制效果、環(huán)境污染整治成效、黨委和政府在生態(tài)環(huán)境保護(hù)方面所作的努力等八項(xiàng)具體內(nèi)容的滿(mǎn)意度調(diào)查。
三、樣本情況
本次調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷14650份，共回收有效問(wèn)卷13600份，有效回收率為92.83%；總體抽樣誤差控制在3%以?xún)?nèi)，置信度為95%，符合統(tǒng)計(jì)推論的要求，保證了調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性。樣本涵蓋不同城鄉(xiāng)、不同戶(hù)籍、不同性別、婚姻、年齡、教育程度、職業(yè)以及不同收入狀況的人群。
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