2014年度廣東省環(huán)境保護(hù)公眾滿意度調(diào)研報告（一）
2015-7-16 來源：廣東省情調(diào)研網(wǎng)
報告摘要：2014年廣東省環(huán)境保護(hù)公眾滿意度總體得分為65.19分,，處于中等以上水平,，但在連續(xù)七年開展的十大類政府公共服務(wù)評價中排名中連續(xù)兩年墊底 ,，凸顯廣東環(huán)境保護(hù)工作要取得群眾的滿意和信任仍然任務(wù)艱巨,。全省達(dá)到70分以上地級市有5個,，依次為珠海市,、惠州市、佛山市,、中山市,、梅州市；滿意度居前五位的縣（市,、區(qū)）依次為香洲區(qū),、博羅縣、惠城區(qū),、順德區(qū)和越秀區(qū),，珠三角地區(qū)環(huán)保成效公眾感知相對較好。
在各具體測評指標(biāo)中,，“空氣質(zhì)量”的滿意度最高,，為 67.87分，“日常居住,、生活的社區(qū)或村莊環(huán)境”和“當(dāng)?shù)攸h委,、政府在生態(tài)環(huán)境保護(hù)方面所作的努力”滿意度次之，群眾對垃圾回收與處理和污水處理最不滿意,。
報告建議：進(jìn)一步健全符合廣東省情的地方環(huán)境法律體系,。以強(qiáng)化監(jiān)督和執(zhí)法為突破口，提升環(huán)境治理水平,。加大環(huán)保宣教力度,，助推環(huán)保意識向環(huán)保行動轉(zhuǎn)化。盡快修補(bǔ)影響環(huán)境保護(hù)公眾滿意度的“短板”,，加大噪聲控制,、垃圾回收與處理及污水處理工作力度。學(xué)習(xí)省依法行政社會評議,、省政法委群眾安全感等績效考評方式,，建立環(huán)保第三方滿意度測評體系，以民意結(jié)果促進(jìn)政府工作效能提升，提高人民群眾參與環(huán)保監(jiān)督工作的積極性,。
前 言
廣東作為中國改革開放的前沿陣地,，在取得了經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的環(huán)境問題，在給人民的生活帶來的諸多的不便的同時,，給政府的環(huán)境保護(hù)工作增添了越來越大的壓力,。
為進(jìn)一步貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會和省第十一次黨代會,、省十二屆人大二次會議關(guān)于“建設(shè)服務(wù)型政府”的系列精神,，更好地了解廣東公眾對廣東省地方各級政府環(huán)境保護(hù)工作的滿意度和期盼，推進(jìn)廣東省環(huán)境保護(hù)工作朝著人民更加滿意的方向發(fā)展,，提升政府環(huán)境保護(hù)工作的質(zhì)量和水平,，2014年10月，廣東省省情調(diào)查研究中心在繼續(xù)開展已經(jīng)連續(xù)七年進(jìn)行的“廣東省地方政府公共服務(wù)公眾評價”大型民意調(diào)查的過程中,，加大了對廣東省地方政府環(huán)境保護(hù)工作公眾評價調(diào)查的力度,，形成了廣東省地方政府環(huán)境保護(hù)公眾滿意度調(diào)查專項報告。
第一部分 調(diào)查概況
一,、調(diào)查對象與方法
1,、調(diào)查對象。本次調(diào)查的對象為18歲以上具有合法權(quán)益的城鄉(xiāng)居民,，包括戶籍人口,、非戶籍常住人口和暫住人口。
2,、調(diào)查方法,。采用分層多階段抽樣的方法，在全省21個地級以上市展開抽樣,。根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度,，各地級市隨機(jī)抽取2-3個縣（市、區(qū)）,，各縣（市,、區(qū)）抽取3-4個鎮(zhèn)（街道），每個鎮(zhèn)（街道）抽取2個村委（居委）,，然后隨機(jī)抽取家庭,，進(jìn)行入戶訪問。
二,、調(diào)查內(nèi)容
本次環(huán)境保護(hù)公眾滿意度調(diào)查內(nèi)容主要包括公眾對環(huán)境保護(hù)的總體滿意度評價以及對空氣質(zhì)量,、污水處理、垃圾回收與處理,、水環(huán)境,、居住生活環(huán)境,、噪聲控制效果、環(huán)境污染整治成效,、黨委和政府在生態(tài)環(huán)境保護(hù)方面所作的努力等八項具體內(nèi)容的滿意度調(diào)查,。
三、樣本情況
本次調(diào)查發(fā)放問卷14650份,，共回收有效問卷13600份,，有效回收率為92.83%；總體抽樣誤差控制在3%以內(nèi),，置信度為95%,，符合統(tǒng)計推論的要求，保證了調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性,。樣本涵蓋不同城鄉(xiāng),、不同戶籍、不同性別,、婚姻,、年齡,、教育程度,、職業(yè)以及不同收入狀況的人群。
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