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　　近日，汽車(chē)投訴網(wǎng)發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，今年上半年共有汽車(chē)投訴3483宗,，較去年同期6686宗的投訴量下降47.91%。值得關(guān)注的是,，超五成投訴源于服務(wù),。其中，涉及銷(xiāo)售欺詐,、保養(yǎng)欺詐,、汽車(chē)金融欺詐等投訴占比15.36%，為535宗次,。

　　近三成車(chē)主對(duì)4S店不滿(mǎn)

　　數(shù)據(jù)顯示,，今年上半年合資品牌共接到投訴2250宗，投訴量大大多于自主品牌和進(jìn)口品牌,，占比達(dá)64.60%,，同比去年上漲了5個(gè)百分點(diǎn)。

　　數(shù)據(jù)顯示,，涉及質(zhì)量問(wèn)題的投訴占比高達(dá)45.99%。有29.03%的車(chē)主在質(zhì)量投訴的同時(shí)也表達(dá)了對(duì)4S店服務(wù)的不滿(mǎn),。而在汽車(chē)質(zhì)量方面的投訴中,，車(chē)身及電氣方面投訴量占比28.14%，多達(dá)980宗,，其中,，關(guān)注最多的是氣囊問(wèn)題，有280宗,，占比8.04%,。

　　欺詐行為投訴占比15%

　　近年,，車(chē)主對(duì)服務(wù)要求越來(lái)越高。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中,，涉及欺詐行為的投訴量占投訴總量的15.36%,，達(dá)535宗次。這里既有銷(xiāo)售人員為達(dá)到銷(xiāo)售目的而不惜虛假承諾,，甚至惡意欺騙消費(fèi)者,，也有部分4S店為獲取更多利潤(rùn)，采取蒙騙手段要求車(chē)主擴(kuò)大保養(yǎng)范圍,，甚至將本該負(fù)責(zé)保修的部件要求車(chē)主埋單等欺詐行為,；此外，還有車(chē)貸方面的欺詐行為,。

　　汽車(chē)投訴網(wǎng)在分析中發(fā)現(xiàn),，服務(wù)投訴多由質(zhì)量問(wèn)題或其他因素引發(fā)，如4S店對(duì)車(chē)輛故障多次維修,，但始終無(wú)法給出解決方案,；對(duì)于同款車(chē)型出現(xiàn)的通病，廠家與4S店不能正視問(wèn)題所在,，僅以各種理由搪塞,，最終導(dǎo)致消費(fèi)者投訴。（來(lái)源:羊城晚報(bào)　作者：張愛(ài)麗）