“一帶一路”建設(shè)亟需解決中企軟實(shí)力“軟肋”
2016-9-22 來(lái)源：學(xué)習(xí)時(shí)報(bào)
“一帶一路”要推動(dòng)中國(guó)企業(yè)自覺實(shí)現(xiàn)“硬實(shí)力”和“軟實(shí)力”的結(jié)合，中國(guó)企業(yè)的崛起不僅應(yīng)是一個(gè)令人振奮的經(jīng)濟(jì)事件，更應(yīng)該成為一個(gè)令人稱道的文化事件。
中國(guó)企業(yè)是“一帶一路”建設(shè)的核心力量，但和西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)企業(yè)的全球軟實(shí)力明顯弱于硬實(shí)力。中國(guó)企業(yè)在工程建設(shè)、資金支持、價(jià)格定位等方面有一定的優(yōu)勢(shì)，但在價(jià)值觀感召、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則制定以及法制契約塑造等方面處于明顯的劣勢(shì)。目前，在“一帶一路”倡議下，很多企業(yè)“蜂擁”而出，不分企業(yè)業(yè)績(jī)、能力、口碑、背景等，統(tǒng)統(tǒng)喊著“一帶一路”的口號(hào)，“攻城略地”，其場(chǎng)面頗為壯觀。但是，越火熱時(shí)越需要冷靜，要認(rèn)真思考問(wèn)題和痛點(diǎn)。
軟實(shí)力是最大軟肋
近年，中國(guó)企業(yè)入圍世界500強(qiáng)的數(shù)量和排位大幅上升，在某種程度上是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“硬實(shí)力”的縮影，從1995年的3家企業(yè)到2016年110家，中國(guó)僅用了20年的時(shí)間成為世界500強(qiáng)品牌第二多的國(guó)家，超過(guò)100家企業(yè)的國(guó)家，只有美國(guó)和中國(guó)。但細(xì)細(xì)分析，世界500強(qiáng)中國(guó)上榜企業(yè)存在嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)失衡問(wèn)題：中國(guó)上榜企業(yè)來(lái)自第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)的較少，主體是國(guó)有企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)較少；中國(guó)大型企業(yè)分布的行業(yè)結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單、覆蓋面或涉及的行業(yè)寬度不夠。例如，在制藥、零售、食品和飲料制造、餐飲、旅游等行業(yè)，其他國(guó)家都有企業(yè)進(jìn)入名單，而中國(guó)卻全部都是空白，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)進(jìn)入500強(qiáng)名單；知名的企業(yè)品牌相對(duì)比較多，而知名的產(chǎn)品品牌十分稀少；上榜的絕大多數(shù)都是壟斷性企業(yè)或者國(guó)有企業(yè)，中國(guó)非壟斷性私營(yíng)企業(yè)分布主要集中在港、澳、臺(tái)地區(qū)。總之，中國(guó)企業(yè)或中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)非常顯著的“痛點(diǎn)”就是：有企業(yè)，不一定有產(chǎn)品；有產(chǎn)品，不一定有品牌；有品牌，不一定有品牌價(jià)值。
軟實(shí)力是中國(guó)企業(yè)參與“一帶一路”建設(shè)的最大軟肋，具體表現(xiàn)如下。
第一，缺乏文化與價(jià)值觀傳播，國(guó)際社會(huì)的認(rèn)同度較低。目前，中國(guó)企業(yè)輸出的主要是產(chǎn)品、技術(shù)，但對(duì)話語(yǔ)體系、價(jià)值理念、傳統(tǒng)文化以及中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展道路的傳播明顯不足。沒(méi)有在文化和價(jià)值觀領(lǐng)域發(fā)力，就很難引起共鳴、征服人心。日本企業(yè)向全球推出動(dòng)漫、游戲等文化產(chǎn)品，世界60%的動(dòng)漫來(lái)自日本；美國(guó)好萊塢電影幾乎占據(jù)了全球80%的電影市場(chǎng)。這些文化產(chǎn)品背后蘊(yùn)含的文化與價(jià)值觀也得到了極大的傳播和認(rèn)同。在某種程度上，“一帶一路”要首先解決文化自信問(wèn)題。
第二，中國(guó)企業(yè)的海外形象塑造能力尚待完善。過(guò)去，中國(guó)企業(yè)習(xí)慣于“只做不說(shuō)、多做少說(shuō)”，在“一帶一路”沿線國(guó)家也做了大量有社會(huì)責(zé)任的事，但“不善言辭”的形象使國(guó)際社會(huì)普遍認(rèn)為：中國(guó)企業(yè)不愿意交流，是因?yàn)楸澈笥胁豢筛嫒说膱D謀。在多次海外民調(diào)中，中國(guó)企業(yè)的負(fù)面形象集中在：“商人”，且不惜代價(jià)（Manufacturer-at all costs）；中資公司不愿接受采訪；中國(guó)不愿曝光其與合作地區(qū)越來(lái)越密切的聯(lián)系；不可持續(xù)的生產(chǎn)方式與能源消耗；關(guān)注如何從非洲等地區(qū)獲取資源，等等。反觀日本等西方國(guó)家，常常收購(gòu)駐在國(guó)的電視臺(tái)、電臺(tái)和報(bào)紙，以占領(lǐng)形象塑造和話語(yǔ)引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。2015年，日經(jīng)收購(gòu)FT（金融時(shí)報(bào)），此舉必然提高日本企業(yè)在全球商業(yè)領(lǐng)域中的存在感，增強(qiáng)了日本企業(yè)國(guó)際化的媒體支持。此外，由于平時(shí)不善于（甚至極力回避）同駐在國(guó)媒體打交道，因此在發(fā)生突發(fā)性危機(jī)事件時(shí)，中國(guó)企業(yè)非常被動(dòng)，極易成為眾矢之的。
第三，同非政府組織等民間力量打交道的意愿和能力不足。在“一帶一路”沿線上，非政府組織在社會(huì)層面有很強(qiáng)的組織和動(dòng)員能力，成為政府部門和企業(yè)之外的第三方力量。目前，中國(guó)企業(yè)與當(dāng)?shù)孛耖g組織和非政府組織的交流互動(dòng)非常有限。美國(guó)、歐洲等西方國(guó)家在“一帶一路”沿線不僅支持當(dāng)?shù)氐拿耖g力量，而且還派遣本國(guó)非政府組織積極配合其商品和文化的全球傳播。例如，美國(guó)企業(yè)在全球化的進(jìn)程中，十分突出非政府組織的積極作用，要求后者“監(jiān)督企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行”，強(qiáng)調(diào)“政府監(jiān)管行為只能涉及企業(yè)是否依法經(jīng)營(yíng)，而無(wú)法涉及具有道德屬性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行”，從而使美國(guó)企業(yè)的海外發(fā)展能夠占據(jù)道德高點(diǎn)。
第四，不善于利用宗教規(guī)律，解決宗教問(wèn)題。“一帶一路”建設(shè)不可忽略宗教因素，要加強(qiáng)對(duì)宗教的認(rèn)知，要充分發(fā)揮宗教的積極作用。要了解“一帶一路”，就必須首先了解宗教。如果我們不尊重宗教規(guī)律，甚至回避宗教，必然導(dǎo)致沿線諸多信教民眾產(chǎn)生疏離感。例如，“一帶一路”沿線有眾多的伊斯蘭國(guó)家，同它們的企業(yè)打交道不了解伊斯蘭金融恐怕不行。伊斯蘭金融體系是按照伊斯蘭教義建立起來(lái)的道德型金融體系，主要指在伊斯蘭教法體系下的融資活動(dòng)。其基本原則可概括為：禁止利息；風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利潤(rùn)共享；禁止進(jìn)行欺騙性、冒險(xiǎn)性和投機(jī)性的投資；投資活動(dòng)要嚴(yán)格符合伊斯蘭教的基本教義，對(duì)從事諸如賭博等活動(dòng)的任何投資都嚴(yán)格禁止；重視合同的神圣性。可見，在“一帶一路”建設(shè)中，宗教不僅是個(gè)文化或社會(huì)問(wèn)題，也是貿(mào)易和金融問(wèn)題。此外，中國(guó)企業(yè)在海外的諸多突發(fā)事件，往往與員工無(wú)意識(shí)地侵犯了駐在國(guó)民眾的宗教禁忌有關(guān)。
第五，社會(huì)責(zé)任感以及本土化意識(shí)亟待提升。國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感近年有所改善，但私營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感依然較差，具體表現(xiàn)在企地融合不夠、企民融合不足、生態(tài)環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)、產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)等。目前，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)有一些海外項(xiàng)目和產(chǎn)品出了質(zhì)量問(wèn)題，直接影響其他企業(yè)的后續(xù)項(xiàng)目，從而引發(fā)惡性的連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致當(dāng)?shù)卣兔癖妼?duì)“一帶一路”項(xiàng)目的不滿與排斥。同時(shí)，本土化意識(shí)是衡量企業(yè)國(guó)際化水平的重要指標(biāo)，目前有不少企業(yè)參與“一帶一路”建設(shè)，依然不善于融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)進(jìn)行人文交流，也較為忽視當(dāng)?shù)貑T工的福利和發(fā)展，比如不注重加強(qiáng)對(duì)后者的培訓(xùn)培養(yǎng)以及職業(yè)規(guī)劃，員工普遍對(duì)中國(guó)企業(yè)沒(méi)有歸屬感和依賴感。另外，企業(yè)管理模式也需本土化，當(dāng)企業(yè)“走出去”時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)模式很多“水土不服”，例如，對(duì)當(dāng)?shù)貑T工的管理很難按照國(guó)內(nèi)的思想政治工作方法開展，對(duì)待工會(huì)的態(tài)度也必須“因地制宜”。
如何提升軟實(shí)力
綜上所述，中企的文化軟實(shí)力偏弱，突出表現(xiàn)在國(guó)際社會(huì)很難從價(jià)值層面認(rèn)同中國(guó)企業(yè)。因此，中國(guó)企業(yè)在“一帶一路”建設(shè)中有必要提升軟實(shí)力。具體建議如下。
加強(qiáng)中國(guó)企業(yè)參與“一帶一路”建設(shè)的教育宣傳工作。首先，要加強(qiáng)中國(guó)企業(yè)“走出去”的教育培訓(xùn)，很多企業(yè)對(duì)“一帶一路”的內(nèi)涵把握不清楚，甚至認(rèn)為“走出去”就是要輸出剩余產(chǎn)能，就是要獲取能源資源，如此的錯(cuò)誤認(rèn)知會(huì)使沿線國(guó)家認(rèn)為中國(guó)企業(yè)是來(lái)“吸血”的，而不是來(lái)“輸血”或“造血”的。其次，要鼓勵(lì)中國(guó)企業(yè)把“一帶一路”的文化內(nèi)涵講清楚：中國(guó)希望自身文化與價(jià)值能夠在全球化的過(guò)程中贏得尊重，不希望國(guó)際社會(huì)把中國(guó)人和中國(guó)企業(yè)僅僅看作是“會(huì)走路的錢包”。總之，從本質(zhì)上說(shuō)，“一帶一路”是文化交流與人心親近的事業(yè)，是文化經(jīng)濟(jì)學(xué)的典型事例。
完善中國(guó)企業(yè)參與“一帶一路”的考核指標(biāo)和法規(guī)建設(shè)。考核的方向是真正推動(dòng)中國(guó)企業(yè)成為受歡迎的世界一流企業(yè)。指標(biāo)設(shè)定要充分激發(fā)中國(guó)企業(yè)的海外社會(huì)責(zé)任以及企業(yè)形象優(yōu)化。中國(guó)企業(yè)在“一帶一路”建設(shè)中要認(rèn)真思考，如何從量的優(yōu)勢(shì)過(guò)渡到質(zhì)的優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)言之，如何從偏重亮麗的銷售數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)變?yōu)樽穼はM(fèi)者的長(zhǎng)期認(rèn)同與忠誠(chéng)度。考核指標(biāo)不僅要關(guān)注中國(guó)企業(yè)是否處理好經(jīng)濟(jì)與文化的關(guān)系，同時(shí)考核企業(yè)是否處理好經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任以及生態(tài)友好的關(guān)系。否則，“走愈久，越被動(dòng)”。
盡快打造優(yōu)質(zhì)和品牌項(xiàng)目，形成示范效應(yīng)。不是所有“走出去”的中國(guó)企業(yè)都是“一帶一路”企業(yè)，不是所有“走出去”的項(xiàng)目都是“一帶一路”項(xiàng)目。唯有盡快打造“一帶一路”的優(yōu)質(zhì)和品牌項(xiàng)目，才能形成示范效應(yīng)，才能去偽存真。越火熱時(shí)越需要冷靜，需要國(guó)家對(duì)參與“一帶一路”的中國(guó)企業(yè)進(jìn)行識(shí)別管理。
優(yōu)化“一帶一路”的品牌戰(zhàn)略。中國(guó)企業(yè)并不缺少品牌，中國(guó)有170多萬(wàn)個(gè)品牌，但中國(guó)品牌的商業(yè)化能力過(guò)低已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，影響了企業(yè)的發(fā)展。中國(guó)也有一批世界級(jí)企業(yè)，但是真正成為國(guó)際品牌的卻寥寥無(wú)幾。建議在“一帶一路”建設(shè)中，中國(guó)企業(yè)要由產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)換為品牌營(yíng)銷，品牌國(guó)際化、公司全球化將成為中國(guó)企業(yè)發(fā)展的主攻方向。（作者：趙磊 來(lái)源：學(xué)習(xí)時(shí)報(bào)）
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