廣州地鐵回歸安靜初心值得借鑒
2017-1-22 來(lái)源：南方網(wǎng)
常常說(shuō)“只想靜靜”的你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，廣州地鐵變得安靜了？最近一段時(shí)間，陸續(xù)有細(xì)心的乘客留意到：車站里反復(fù)播放的“大聲公”（喇叭）不見了，站務(wù)員只在有需要時(shí)才用喇叭，站臺(tái)的電視也小聲了許多……（1月17日大洋網(wǎng)）
地鐵內(nèi)設(shè)立“大聲公”等廣播、喇叭語(yǔ)音提醒，本意是通過(guò)溫馨提示，給不熟悉的乘客以充足的指引，防止發(fā)生安全事故，或者發(fā)生誤乘現(xiàn)象。然而任何事都有其兩面性，實(shí)踐證明，反復(fù)大量不間斷的提醒就如同一個(gè)個(gè)移動(dòng)的噪聲污染源，讓乘客一進(jìn)入地鐵就仿佛進(jìn)入了亂哄哄的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，本來(lái)想趁坐車的功夫好好休息一下的打算就這樣落空了。
這對(duì)于需每天在地鐵上度過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的市民來(lái)說(shuō)不是個(gè)好消息。試想，如果地鐵內(nèi)是安靜的，大家完全可以趁坐車的機(jī)會(huì)讀一下書看一下報(bào)，再不濟(jì)來(lái)個(gè)閉目養(yǎng)神，小憩片刻，也可以養(yǎng)足精神投入工作。然而現(xiàn)實(shí)卻是，在地鐵內(nèi)噪聲污染無(wú)處不在，即使在車廂里也是移動(dòng)電視傳出的聲音，站臺(tái)報(bào)站的聲音，大家說(shuō)話的聲音不絕于耳，讓本來(lái)疲倦的人們雙耳老是處于噪音全方位“包圍”之中。長(zhǎng)此以往，不僅會(huì)讓人心情煩躁、脾氣差，還可能引發(fā)心臟病和耳鳴等問(wèn)題，“我想靜靜”真成了廣大地鐵乘客的心聲。
地鐵內(nèi)噪聲污染危害不小，早成社會(huì)一大公害，早有市民在各地提出意見或建議，要求政府解決此種頑疾。然而大多數(shù)卻并不曾付諸行動(dòng)。而這種地鐵內(nèi)的噪聲污染早在10多年前，日本就已經(jīng)提出了“移動(dòng)空間公共場(chǎng)所的環(huán)保意識(shí)”概念，而在瑞士、荷蘭等許多國(guó)家也推出了地鐵“靜音車廂”，如果大聲喧嘩，將面臨罰款等懲罰手段，著實(shí)令人羨慕。
可喜的是，如今這個(gè)“靜靜”的地鐵悄悄來(lái)到了廣州地鐵。如今廣州地鐵內(nèi)試行“安靜模式”，讓原來(lái)在地鐵扶梯口、站務(wù)員身上的喇叭音小了，或者干脆沒(méi)有了，頓時(shí)讓世界一片安靜和清爽，這種感受真是非常奇妙。當(dāng)然，減掉了這些反復(fù)播放的噪音，地鐵內(nèi)也通過(guò)增加投影機(jī)、投影儀，在換乘通道的地面打出彩色的步行指引，或者在地鐵內(nèi)正逐步加裝電子導(dǎo)引系統(tǒng)，這種安靜、新穎的指引方式，令市民耳目一新，也必將會(huì)大受歡迎。
前不久，國(guó)家環(huán)保部發(fā)布的《中國(guó)環(huán)境噪聲污染防治報(bào)告(2016)》顯示，全國(guó)有1/4城市睡在噪聲里。反映噪聲污染點(diǎn)多面廣，無(wú)處不在，已成為居民健康的“隱形殺手”。事實(shí)上，噪聲污染作為環(huán)境污染的一種，近年來(lái)雖受到一定關(guān)注，但相較于水污染、空氣污染等，受重視程度并不高。
廣州地鐵啟動(dòng)安靜模式也給我們帶來(lái)有益啟示，那就是，在各個(gè)行業(yè)，只要將噪聲污染的防治納上議事日程，稍微轉(zhuǎn)變一下服務(wù)理念，創(chuàng)新一下服務(wù)方式，一定能夠產(chǎn)生意想不到的效果。各地不妨從廣州地鐵的安靜初心中找到些借鑒或啟發(fā)。（來(lái)源：南方網(wǎng) 作者：張培國(guó)）
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