群眾辦事辦證省心了
2017-2-16 來源：人民日報
●改進(jìn)和規(guī)范公安派出所出具證明工作,，有效整治各類“奇葩證明”
●推出方便群眾辦事創(chuàng)業(yè)28項措施,，精簡群眾辦事提供證明材料
●進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”,，創(chuàng)新豐富服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方式
該簡的簡、該放的放,、該脫鉤的堅決脫鉤,，能異地辦理的積極推進(jìn)異地辦理，能網(wǎng)上辦理的想辦法實現(xiàn)在線服務(wù)……全面深化公安改革兩年來,，全國公安機(jī)關(guān)始終堅持以人民為中心的思想,，圍繞證明材料多、辦證程序繁瑣,、辦事不便利,、服務(wù)“碎片化”等突出問題，深入推進(jìn)簡政放權(quán),、放管結(jié)合,、優(yōu)化服務(wù)，讓廣大群眾辦事辦證更加省心,、暖心,、舒心。
“我是我”“我還活著”“結(jié)婚證是真的”……近年來,，“奇葩證明”備受社會詬病,，群眾跑斷了腿，派出所民警也磨破了嘴,。為此,，公安部認(rèn)真梳理諸多事項辦理過程中各部門之間的關(guān)系，著力改進(jìn)和規(guī)范派出所出具證明工作,。
2015年8月,，公安部要求各地公安機(jī)關(guān)不再開具親屬關(guān)系證明、健在證明,、死亡證明等18個不該由公安機(jī)關(guān)出具的證明,，并且對為什么不出具作出解釋。2016年8月,，公安部等12部門聯(lián)合出臺了《關(guān)于改進(jìn)和規(guī)范公安派出所出具證明工作的意見》,，解決了證明“要不要開”“由誰開”“怎么開”等長期以來困擾人民群眾和派出所民警的難題?！拔覀冞€不斷強(qiáng)化部門,、地區(qū)間的信息共享，推進(jìn)源頭治理,、打通信息壁壘,。目前，各地公安機(jī)關(guān)正在深入推進(jìn)國家人口基礎(chǔ)信息庫項目建設(shè)和信息共享，為方便群眾辦事提供數(shù)據(jù)支撐,，真正讓數(shù)據(jù)多跑路,、讓群眾少跑腿?！惫膊坑嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說,。
窗口服務(wù)，直接展示公安形象,。2016年1月,，公安部出臺《關(guān)于加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)窗口單位規(guī)范化建設(shè)的指導(dǎo)意見》。公安機(jī)關(guān)不怕麻煩自己,，群眾辦事就能減少麻煩,，這些“硬招實招”不斷擦亮公安機(jī)關(guān)窗口服務(wù)品牌。推出方便群眾辦事創(chuàng)業(yè)28項措施,，精簡群眾辦事提供證明材料,。
明確接待群眾報警、求助和辦證等工作中的首接責(zé)任,；對服務(wù)事項提供辦事指南,，手續(xù)不全的一次性明確告知群眾；對群眾辦理事項限時辦結(jié),，并提供進(jìn)度查詢,；開通微信、微博等載體,，方便群眾預(yù)約申請……各級公安機(jī)關(guān)從解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題著手,，切實加強(qiáng)服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)。一些地方還把到偏遠(yuǎn)地區(qū)上門辦證服務(wù)舉措固定下來,，如推出“流動車管所”定期下鄉(xiāng)服務(wù)制度,。一些地方進(jìn)一步規(guī)范辦事辦證流程，主動廣泛接受群眾監(jiān)督評議,，不斷提高窗口單位精細(xì)化管理服務(wù)水平,。
為適應(yīng)信息化發(fā)展大勢、提升行政管理效能和服務(wù)群眾水平,，2016年11月,，公安部還出臺了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”工作的實施意見》，整合各部門,、各警種互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、系統(tǒng)和平臺,，力爭到2017年底前,，建成一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，使政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化水平明顯提升,。
在吉林,，省公安廳出入境部門開通全國范圍網(wǎng)上全流程辦理赴港澳地區(qū)、臺灣地區(qū)再次簽注（赴港澳地區(qū)商務(wù)簽注,、赴臺定居簽注除外）功能,。在河南，公安“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)平臺上線一年有余,，戶籍,、身份證、出入境證照等154種公安業(yè)務(wù)的查詢,、預(yù)約,、辦理，都可在網(wǎng)上運(yùn)行,。2015年7月,，公安部在全國開展互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺建設(shè)和推廣應(yīng)用工作，群眾可通過網(wǎng)頁,、手機(jī)APP,、短信、語音電話等多種方式,，辦理駕考預(yù)約,、機(jī)動車年檢、駕駛證審驗等百余項在線服務(wù)……
如今,，在與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公安行政管理服務(wù)領(lǐng)域,，比如治安管理、邊防和出入境管理,、消防管理,、網(wǎng)絡(luò)安全管理、交通管理,，政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)上盡上,、全程在線”已經(jīng)成為“硬杠杠”，努力實現(xiàn)讓群眾少跑腿,、不跑腿也能辦成事,，“網(wǎng)上公安”由此成為公安機(jī)關(guān)提升群眾滿意度的又一個新的增長點。（來源：人民日報 作者地：張 洋）
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