像管城建那樣抓物業(yè)
2017-9-6 來源：人民日報
●小區(qū)物業(yè)的管理水平，是一個地方施政水平的具體體現(xiàn)；為了百姓安居樂業(yè)，要把物業(yè)管理當做一項系統(tǒng)工程常抓不懈
業(yè)主和物業(yè)管理部門之間，本不該是一對矛盾。可現(xiàn)在，在許多地方卻硬是演化成了矛盾。上面這兩篇報道反映的問題，決不僅僅是個案。
分析對立的原因，可以甲乙丙丁羅列一大堆：譬如，法規(guī)不完善、物業(yè)服務市場機制沒有形成、公德意識亟待加強等等。但是作為業(yè)主，恐怕只相信這樣一個硬道理：我交了物業(yè)費，你就得盡心盡力做好服務。如果樓前私搭違建無人過問，樓道里垃圾成山無人清理，停車位經(jīng)常被占，投訴了多次，可你眼皮一抹搭一推三六九……任誰碰到這樣的物業(yè)公司，恐怕也很難沒有意見。
不過，話說回來，所有的責任一股腦兒全推到物業(yè)管理部門頭上，有時也失公允。譬如，小區(qū)明文規(guī)定，垃圾要分類放進垃圾箱，可有的住戶愣是滿樓道亂扔；不讓深夜吹小號，卻偏偏有人夜闌人靜時吹個不停。我以前在一個小區(qū)居住時，曾目睹這樣一件事：有戶人家老是將車停在通道上，保安規(guī)勸多次，對方無動于衷。一次，保安又規(guī)勸時不知怎么就惹惱了車主，上去就給了保安一嘴巴。看著眼淚汪汪的保安，我讀懂了他心中的委屈與無奈。
平心而論，業(yè)主和物業(yè)管理部門，出發(fā)點應該是完全一致的：都想讓小區(qū)秩序井然，和諧安謐。與前些年相比，對小區(qū)物業(yè)管理工作，政府也日漸重視起來。那么為什么問題依然存在？
一句話，重視程度還有待加強。至少，沒有把物業(yè)管理當做一項系統(tǒng)工程去抓。
不能否認，有些地方政府在城市發(fā)展中，對于修路、建樓、綠化這些看得見的硬政績很重視，而對于小區(qū)管理之類的軟政績，卻往往忽視了。因為這些軟政績看不見、摸不著，不如那些硬政績來得“實惠”。鄰里之間有糾紛，既不影響考核，又不影響達標，怕啥？！
毋庸諱言，如果我們的領導干部能像抓城建那樣抓物業(yè)管理，上文提到的那些問題，肯定會有很大的改觀。我的單位緊傍風景區(qū)，樓下空地上占道經(jīng)營的攤販怎么勸都勸不走，招攬生意的吆喝聲、討價還價聲整日響個不停，嚴重影響了單位辦公。找社區(qū)，社區(qū)讓去找工商；工商說占道歸交警管；交警又推說小攤小販歸城管……幾年下來，投訴電話打了一通又一通，樓下依然故我。
去年，市里召開一個國際會議，占道經(jīng)營之類的事由市主要領導親自抓。一夜之間，所有的占道經(jīng)營通通沒了蹤影！
發(fā)展的最終目的，還是為了老百姓的安居樂業(yè)。您想一想，即使置身瓊樓玉宇，即使面前珍饈滿桌，如果沒有安謐的環(huán)境與和諧的鄰里關系，能有幸福感？
小區(qū)物業(yè)的管理水平，是一個地方施政水平的具體體現(xiàn)。在你的轄區(qū)，如果老百姓因為物業(yè)問題不得不經(jīng)常搬家，可真不能當做一件小事。
我有個提議：把轄區(qū)物業(yè)管理納入干部施政考核如何？這個法子肯定靈！（來源：人民日報 作者：王慧敏）
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