別讓智能化“制約”了老人生活
2017-9-13 來源：廣州日報
隨著互聯(lián)網(wǎng)浪潮的洶涌而至,，依托大數(shù)據(jù),、云平臺,、移動終端等信息技術,，越來越多的智能化應用正在改變人們的工作和生活，網(wǎng)購,、訂餐,、打車、社交,、就醫(yī)、學習,、理財,、買菜……智能化應用滲透到每一個角落，讓我們的生活和工作越來越便捷和高效,?？墒牵S多老人卻并未享受到“智能”帶來的便利,，反而遇到了更多的不便,。
雖然手機換成了iPhone7，但專門面向老人的APP卻寥寥無幾,，只能當作老人機用,；子女買來了先進的智能家電，卻因為操作復雜,、功能繁多,，讓老人連熱碗剩飯都要提心吊膽；去醫(yī)院看病,、銀行辦事,，明明有不用排隊的自助服務，老人卻很少光顧,；年輕人用手機打車越來越方便,，只會站在路邊打車的老人只能看著網(wǎng)約服務的車子干著急……
老人面對智能化生活的種種不適應，一方面與老人的適應能力與學習能力趨弱有關系,，他們對于高科技的東西往往有畏難心理,，不愿用，學不會,，沒人教,。另一方面也是因為我們的各種智能應用忽視了“適老化”,。就拿智能家電來說，目前已經(jīng)成為家電市場的主流,，可是,，其操作復雜、功能繁多,，目標定位群體仍是中青年,，老人適用的功能簡單的傳統(tǒng)家電基本上已經(jīng)看不見。對智能手機,，老人們也是又愛又怕,，大部分老人雖然愿意使用微信等社交工具，但對智能手機的各種復雜性能無法駕馭,，害怕不小心誤點了什么應用,，很容易被多扣話費，也害怕綁定銀行卡,，錢怎么花出去的自己都不知道,。
網(wǎng)絡化、智能化是社會發(fā)展的大趨勢,，中國正在進入老齡化社會,，老年人口占據(jù)著越來越大的比例。要擁抱智能化時代,，老年人不能掉隊,。
幫助老人搭上智能化生活的快車，是提高公共服務能力的要求,。不少公共服務部門,，都借助互聯(lián)網(wǎng)手段，推出了智能化應用,，既提高服務效率,，也節(jié)省人力物力。為了方便老人使用,，尤其在醫(yī)院,、養(yǎng)老院等老人集中的區(qū)域，開通網(wǎng)絡自助服務時,，一定要操作步驟簡單,，并配有簡潔、明確的導引圖,，方便老人快速學習使用,；而且，考慮到老人的現(xiàn)實需求和生活習慣，也可以預留個別人工服務,，幫助老人講解和操作,，讓他們能夠盡快適應自助辦理服務。社區(qū)里提供的各種養(yǎng)老服務,，也應該既提供健身講座,，也提供智能化生活的學習講座，讓老人能夠跟上科技發(fā)展的步伐,。
幫助老人搭上智能化生活的快車,，也是消費市場的需求。目前我們的消費市場主要是針對年輕人的,，針對老人的產(chǎn)品并不多,，尤其是智能化產(chǎn)品，更是以80后,、90后為主要消費群體,。可是,，必須看到,，截至2015年底，我國60歲及以上老年人口2.22億人,，占總人口16.1%。到2050年這一數(shù)字將達到4.8億人,。龐大的人群自然意味著巨大的市場需求,，可以預見的是，“銀發(fā)經(jīng)濟”大有可為,，我國老年用品市場將會進入快速發(fā)展的黃金機遇期,。老人不是不喜歡方便、簡潔,、時尚的新型智能家電產(chǎn)品,，但是，前提是要符合老人的習慣,，提高“適老化”程度,，在操作上一定要步驟簡單、一目了然,。
隨著網(wǎng)絡化生活的進一步發(fā)展,，相信老人對各種智能化應用的接受程度也會越來越高?？萍及l(fā)展的成果應該惠及包括老人,、兒童在內的所有群體，幫助老人擁抱智能化時代，讓他們能夠在方便智能的生活中安享晚年,，需要社會各方面努力,，不能讓智能化“制約”了老人的生活。（來源：廣州日報 作者：譚 敏）
【廣東省省情調查研究中心】
雖然手機換成了iPhone7，但專門面向老人的APP卻寥寥無幾,，只能當作老人機用,；子女買來了先進的智能家電，卻因為操作復雜,、功能繁多,，讓老人連熱碗剩飯都要提心吊膽；去醫(yī)院看病,、銀行辦事,，明明有不用排隊的自助服務，老人卻很少光顧,；年輕人用手機打車越來越方便,，只會站在路邊打車的老人只能看著網(wǎng)約服務的車子干著急……
老人面對智能化生活的種種不適應，一方面與老人的適應能力與學習能力趨弱有關系,，他們對于高科技的東西往往有畏難心理,，不愿用，學不會,，沒人教,。另一方面也是因為我們的各種智能應用忽視了“適老化”,。就拿智能家電來說，目前已經(jīng)成為家電市場的主流,，可是,，其操作復雜、功能繁多,，目標定位群體仍是中青年,，老人適用的功能簡單的傳統(tǒng)家電基本上已經(jīng)看不見。對智能手機,，老人們也是又愛又怕,，大部分老人雖然愿意使用微信等社交工具，但對智能手機的各種復雜性能無法駕馭,，害怕不小心誤點了什么應用,，很容易被多扣話費，也害怕綁定銀行卡,，錢怎么花出去的自己都不知道,。
網(wǎng)絡化、智能化是社會發(fā)展的大趨勢,，中國正在進入老齡化社會,，老年人口占據(jù)著越來越大的比例。要擁抱智能化時代,，老年人不能掉隊,。
幫助老人搭上智能化生活的快車，是提高公共服務能力的要求,。不少公共服務部門,，都借助互聯(lián)網(wǎng)手段，推出了智能化應用,，既提高服務效率,，也節(jié)省人力物力。為了方便老人使用,，尤其在醫(yī)院,、養(yǎng)老院等老人集中的區(qū)域，開通網(wǎng)絡自助服務時,，一定要操作步驟簡單,，并配有簡潔、明確的導引圖,，方便老人快速學習使用,；而且，考慮到老人的現(xiàn)實需求和生活習慣，也可以預留個別人工服務,，幫助老人講解和操作,，讓他們能夠盡快適應自助辦理服務。社區(qū)里提供的各種養(yǎng)老服務,，也應該既提供健身講座,，也提供智能化生活的學習講座，讓老人能夠跟上科技發(fā)展的步伐,。
幫助老人搭上智能化生活的快車,，也是消費市場的需求。目前我們的消費市場主要是針對年輕人的,，針對老人的產(chǎn)品并不多,，尤其是智能化產(chǎn)品，更是以80后,、90后為主要消費群體,。可是,，必須看到,，截至2015年底，我國60歲及以上老年人口2.22億人,，占總人口16.1%。到2050年這一數(shù)字將達到4.8億人,。龐大的人群自然意味著巨大的市場需求,，可以預見的是，“銀發(fā)經(jīng)濟”大有可為,，我國老年用品市場將會進入快速發(fā)展的黃金機遇期,。老人不是不喜歡方便、簡潔,、時尚的新型智能家電產(chǎn)品,，但是，前提是要符合老人的習慣,，提高“適老化”程度,，在操作上一定要步驟簡單、一目了然,。
隨著網(wǎng)絡化生活的進一步發(fā)展,，相信老人對各種智能化應用的接受程度也會越來越高?？萍及l(fā)展的成果應該惠及包括老人,、兒童在內的所有群體，幫助老人擁抱智能化時代，讓他們能夠在方便智能的生活中安享晚年,，需要社會各方面努力,，不能讓智能化“制約”了老人的生活。（來源：廣州日報 作者：譚 敏）
【廣東省省情調查研究中心】