開(kāi)放核心技術(shù) 助力智慧城市
2017-9-27 來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)
■8年來(lái)，中國(guó)平安累計(jì)投入數(shù)十億元，結(jié)合國(guó)際領(lǐng)先的健康險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)體系與醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)技術(shù)，為廈門(mén)、深圳、重慶、長(zhǎng)春、廣州、北京等城市提供智能醫(yī)保管理服務(wù)，目前此項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)220多個(gè)城市、6.5億多人口
■目前，中國(guó)平安擁有中國(guó)金融機(jī)構(gòu)中最大規(guī)模的大數(shù)據(jù)平臺(tái)和最多的科技專(zhuān)利申請(qǐng)量，大數(shù)據(jù)科學(xué)家超過(guò)500人，科技研發(fā)人員超過(guò)2萬(wàn)名，年研發(fā)投入逾70億元，多項(xiàng)成果取得全球領(lǐng)先地位，人臉識(shí)別技術(shù)、聲紋識(shí)別技術(shù)、預(yù)測(cè)AI技術(shù)、決策AI技術(shù)以及平安區(qū)塊鏈技術(shù)等在上百個(gè)場(chǎng)景中應(yīng)用
理賠報(bào)案時(shí)，客戶(hù)只說(shuō)了半句話(huà)，保險(xiǎn)公司就能全面核實(shí)對(duì)方的個(gè)人信息、投保情況；在簽單過(guò)程中，通過(guò)攝像頭，代理人、投保人的登錄、認(rèn)證全部“秒級(jí)”完成，整個(gè)簽約過(guò)程比以往縮短75%，質(zhì)檢成功率提升65%……9月6日，中國(guó)平安麾下“金融壹賬通”科技公司對(duì)外展示了炫酷的“智能保險(xiǎn)云”技術(shù)，并面向全行業(yè)開(kāi)放。
“智能保險(xiǎn)云”主要利用人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別等人工智能技術(shù)為每位客戶(hù)建立生物檔案，完成對(duì)人、相關(guān)行為及屬性的快速核實(shí)。該技術(shù)使保險(xiǎn)行業(yè)從保單制跨越實(shí)名制直接到達(dá)“實(shí)人、實(shí)證、保單”三合一的“實(shí)人認(rèn)證”。
中國(guó)平安表示，“智能保險(xiǎn)云”是該公司首次對(duì)外開(kāi)放保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)核心技術(shù)，這是繼3年前推出“智能銀行云”，向400多家中小銀行及金融機(jī)構(gòu)輸出核心技術(shù)后，該公司又一重大技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新。
事實(shí)上，中國(guó)平安的核心技術(shù)輸出，不只局限于金融領(lǐng)域，已經(jīng)延伸到城市公共服務(wù)等多方面——名為“平安智慧城市云平臺(tái)”的一攬子城市智能服務(wù)解決方案正呼之欲出。
打造智慧城市云平臺(tái)
“平安將逐步從資本驅(qū)動(dòng)型的公司轉(zhuǎn)型為資本及科技雙驅(qū)動(dòng)型的公司，打造‘開(kāi)放平臺(tái)+開(kāi)放市場(chǎng)’。”8月中旬，中國(guó)平安在發(fā)布中期業(yè)績(jī)時(shí)，集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO馬明哲在致辭中提出，不斷對(duì)外輸出自身的核心技術(shù)，為社會(huì)、政務(wù)與行業(yè)賦能。
從銀行云到保險(xiǎn)云，中國(guó)平安在追求自身業(yè)績(jī)健康發(fā)展的同時(shí)，一直同全行業(yè)分享核心技術(shù)。與此同時(shí)，作為中國(guó)領(lǐng)先的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)之一，中國(guó)平安一直積極探索將核心科技服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，服務(wù)社會(huì)民生。
“2015年至今，國(guó)家曾多次勾畫(huà)智慧城市發(fā)展規(guī)劃，提出建設(shè)真正以人民為中心，實(shí)現(xiàn)民生服務(wù)便捷、社會(huì)治理精準(zhǔn)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)綠色、城鄉(xiāng)發(fā)展一體、網(wǎng)絡(luò)安全可控的智慧城市。中國(guó)平安在這方面做了一些探索，我們?cè)敢夥e極參與到這項(xiàng)工作中來(lái)。”中國(guó)平安有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
8年前，中國(guó)平安的“智慧醫(yī)保云平臺(tái)”在廈門(mén)開(kāi)始試點(diǎn)，目前，智慧醫(yī)保的控費(fèi)成果讓全國(guó)200多個(gè)城市獲得了實(shí)實(shí)在在的幫助。
中國(guó)平安基于大數(shù)據(jù)、人工智能、云技術(shù)的“云平臺(tái)”已經(jīng)延伸到財(cái)政、社保、醫(yī)院管理、公共健康、交通、社區(qū)、房產(chǎn)、教育、養(yǎng)老等多個(gè)公共服務(wù)領(lǐng)域，形成了十個(gè)云平臺(tái)聚合而成的“平安智慧城市云平臺(tái)”。這一平臺(tái)將綜合統(tǒng)籌實(shí)現(xiàn)包括財(cái)政金融、醫(yī)療健康、民生保障、公共治安、教育養(yǎng)老、社區(qū)生活、出行交通、戶(hù)證房產(chǎn)等領(lǐng)域的一體化城市管理。
云平臺(tái)為社會(huì)治理現(xiàn)代化提供了更為科學(xué)高效的手段。用平安人直觀的說(shuō)法是“兩提兩降一透明”。所謂“兩提”，是指提升服務(wù)效率、提升服務(wù)水平；所謂“兩降”，一是降低管理成本，避免重復(fù)建設(shè)，二是降低政務(wù)管理、民生服務(wù)方面的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；“一透明”，是指促進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)透明，推進(jìn)陽(yáng)光政府建設(shè)。
據(jù)介紹，平安智慧城市云平臺(tái)的推廣，是在科技驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的新的表現(xiàn)形式，將有助于提升政府城市管理水平，提升居民的獲得感，實(shí)現(xiàn)政府、公眾和企業(yè)的多方共贏。
幫地方政府“管賬”“省錢(qián)”
在中國(guó)平安云平臺(tái)技術(shù)的各項(xiàng)管理功能中，最令城市管理者動(dòng)心的，是其財(cái)政管理功能。
中國(guó)平安聯(lián)合財(cái)政部財(cái)政科學(xué)研究院以及麥肯錫、畢馬威等國(guó)際咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)2年研發(fā)，搭建了“公共資產(chǎn)負(fù)債管理智能云平臺(tái)”。該平臺(tái)可為地方政府提供財(cái)政大數(shù)據(jù)云平臺(tái)、財(cái)政智能分析系統(tǒng)和財(cái)政動(dòng)態(tài)管理報(bào)告，找準(zhǔn)地方財(cái)政管理難點(diǎn)和痛點(diǎn)，包括債務(wù)規(guī)模究竟有多大、成本有多高、資產(chǎn)負(fù)債匹配如何、借債成本是否合理、財(cái)政穩(wěn)健性與持續(xù)性如何等問(wèn)題。
今年6月30日，該平臺(tái)在南寧市成功上線運(yùn)行。專(zhuān)家組評(píng)估認(rèn)為，此項(xiàng)目在全國(guó)首次實(shí)現(xiàn)了政府對(duì)公共資產(chǎn)負(fù)債“摸得清、來(lái)去明、管得住、利用好”的全面動(dòng)態(tài)預(yù)警、管控和監(jiān)測(cè)，在幫助政府摸清“家底”的基礎(chǔ)上，可有效預(yù)防國(guó)有資產(chǎn)領(lǐng)域的腐敗，有助于地方政府科學(xué)調(diào)整負(fù)債規(guī)模和結(jié)構(gòu)，防范和化解地方債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
中國(guó)平安除了在金融領(lǐng)域努力推進(jìn)科技應(yīng)用和平臺(tái)搭建，還利用自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展商業(yè)健康險(xiǎn)20多年的技術(shù)、數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，在醫(yī)療健康管理領(lǐng)域開(kāi)展了一些成功的探索。其中一項(xiàng)創(chuàng)新便是智能醫(yī)保管理云平臺(tái)。
8年來(lái)，中國(guó)平安累計(jì)投入數(shù)十億元，結(jié)合國(guó)際領(lǐng)先的健康險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)體系與醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)技術(shù)，為廈門(mén)、深圳、重慶、長(zhǎng)春、廣州、北京等城市提供智能醫(yī)保管理服務(wù)，目前此項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)220多個(gè)城市、6.5億多人口。
智能醫(yī)保管理云平臺(tái)利用中國(guó)平安在醫(yī)院管理、醫(yī)生管理、藥品管理和健康檔案管理方面的優(yōu)勢(shì)，在醫(yī)療費(fèi)用審核服務(wù)、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理服務(wù)、基礎(chǔ)經(jīng)辦服務(wù)、精算服務(wù)四大領(lǐng)域，通過(guò)大數(shù)據(jù)、反欺詐、控制過(guò)度用藥、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)處方等技術(shù)手段，幫助政府有效實(shí)現(xiàn)了“一降兩提”：降低政府醫(yī)保支出10%—15%，提升醫(yī)保保障，提升服務(wù)和用戶(hù)滿(mǎn)意度。該項(xiàng)工作得到了國(guó)家人社部、衛(wèi)計(jì)委和保監(jiān)會(huì)的高度評(píng)價(jià)。
為百姓帶來(lái)便捷體驗(yàn)
以科技創(chuàng)新服務(wù)社會(huì)，為百姓創(chuàng)造簡(jiǎn)單便捷的生活體驗(yàn)，是平安打造“智慧城市云平臺(tái)”的初衷。
今年5月，中國(guó)平安與深圳市人社局合作推出養(yǎng)老金領(lǐng)取“刷臉”在線認(rèn)證服務(wù)。深圳市離退休老人可通過(guò)“城市一賬通”APP平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老金“刷臉”領(lǐng)取。此舉不僅提高了社保業(yè)務(wù)辦理速度，降低了政府的社保運(yùn)作成本，也徹底杜絕了因人力不足和技術(shù)手段落后造成的欺詐騙保等難題，被深圳市政府評(píng)為民生示范工程。
不久前，中國(guó)平安與重慶疾控中心聯(lián)合課題組研發(fā)的全球首個(gè)“人工智能+大數(shù)據(jù)”流感預(yù)測(cè)模型取得階段性進(jìn)展：利用平安的大醫(yī)療健康數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)及重慶市疾控中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，能夠提前一周預(yù)測(cè)流感發(fā)病趨勢(shì)。該流感預(yù)測(cè)模型可以幫助重慶公共衛(wèi)生部門(mén)及時(shí)監(jiān)控疫情，并指導(dǎo)民眾進(jìn)行疾病預(yù)防。
歷經(jīng)30年發(fā)展積淀下來(lái)的科技創(chuàng)新能力，已成為平安對(duì)外輸出的強(qiáng)力支撐。目前，中國(guó)平安擁有中國(guó)金融機(jī)構(gòu)中最大規(guī)模的大數(shù)據(jù)平臺(tái)和最多的科技專(zhuān)利申請(qǐng)量，大數(shù)據(jù)科學(xué)家超過(guò)500人，科技研發(fā)人員超過(guò)2萬(wàn)名，年研發(fā)投入逾70億元，多項(xiàng)成果取得全球領(lǐng)先地位，人臉識(shí)別技術(shù)、聲紋識(shí)別技術(shù)、預(yù)測(cè)AI技術(shù)、決策AI技術(shù)以及平安區(qū)塊鏈技術(shù)等在上百個(gè)場(chǎng)景中應(yīng)用。
“平安智慧城市云平臺(tái)”在政府財(cái)政智慧管理、智能醫(yī)保、城市一賬通等領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐，提升了政府管理和服務(wù)市民的能力。無(wú)論是“刷臉”領(lǐng)社保，還是流感發(fā)病趨勢(shì)預(yù)測(cè)，都使老百姓真切感受到技術(shù)驅(qū)動(dòng)下服務(wù)帶來(lái)的便捷體驗(yàn)。
馬明哲表示，“平安智慧城市云平臺(tái)”的核心使命非常清楚：專(zhuān)業(yè)，讓城市更美好，讓生活更簡(jiǎn)單。“專(zhuān)業(yè)的事讓我們?nèi)プ觯瑥?fù)雜的問(wèn)題留給我們，讓市民及城市的管理者體驗(yàn)到的是簡(jiǎn)單、高效、有品質(zhì)的社會(huì)公共服務(wù)。”
馬明哲認(rèn)為，借助大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)先科技，服務(wù)于社會(huì)與大眾，幫助政府提升管理效率，提高公共服務(wù)能力，提升市民的服務(wù)體驗(yàn)，是平安履行社會(huì)責(zé)任的重要環(huán)節(jié)。“‘智能云平臺(tái)’幫我們更好地了解客戶(hù)的需求，更好地提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，更快地打造我們核心主業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓我們?cè)诳萍几?jìng)爭(zhēng)的時(shí)代具備長(zhǎng)期、可持續(xù)的發(fā)展能力。”（來(lái)源：人民日?qǐng)?bào) 作者：艾 冰）
【廣東省省情調(diào)查研究中心】