心理研究所|后疫情時代,，社會心理服務體系建設(shè)的成效與挑戰(zhàn)(1)
2020-5-6 來源：廣東省情調(diào)研網(wǎng)
自2019年12月起新冠肺炎的肆虐和蔓延,，對疫情的應對和防控,，不僅是對我國社會治理體系和治理能力的一次考驗，對我國社會心理服務體系和危機干預機制來說也是一次大考,。此時距離2018年國家衛(wèi)健委等10部委《關(guān)于印發(fā)全國社會心理服務體系建設(shè)試點工作方案的通知》已過去1年多的時間,，那么在疫情防控中的這次大考，社會心理服務工作的成績?nèi)绾文兀?/FONT>
個體和社會心理需要往往與生命安全,、物質(zhì)需要,、利益訴求等交織在一起，不僅影響疫情防控和疫后重建,，更影響經(jīng)濟社會發(fā)展大局,。在疫情防控工作中，在國家應急管理和社會治理中,，必須重視心理建設(shè),。因為人們對美好生活的向往和社會文明的先進程度,，不僅體現(xiàn)在物質(zhì)層面的應急應對,，更體現(xiàn)在心理層面的安全安心。與“非典”和汶川地震后的心理服務工作相比,，應對此次新冠肺炎疫情的社會心理服務工作在時間,、范圍和專業(yè)上都有了很大進步，社會心理服務體系建設(shè)成效初顯。
1. 政府政策及時推動
1月23日武漢封城開始,，我國開始進入抗疫緊急狀態(tài),，醫(yī)療物質(zhì)、醫(yī)護人員,、生活物資等集全國力量以最快速度向武漢,、湖北輸送。于此同時,，各項心理服務政策,、心理援助工作緊隨其后，陸續(xù)開展,。
在政策上,，國務院應對新冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機制，僅在武漢封城4天后,，于1月27日下發(fā)《關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預的指導原則的通知》,，2月2日下發(fā)《關(guān)于設(shè)立應對疫情心理援助熱線的通知》。2月7日下發(fā)《關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間心理援助熱線工作指南的通知》,，指導各地有序開展疫情期間社會心理服務工作,。
除此之外，隨著疫情的發(fā)展變化,， 我國政府結(jié)合疫情和聯(lián)防聯(lián)控部署的變化,，多次出臺針對不同人群的心理疏導方案。3月18日印發(fā)《新冠肺炎疫情心理疏導工作方案》,，強調(diào)加強重點人群心理疏導和心理干預,。4月7日印發(fā)《新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會工作服務方案》,，4月21日下發(fā)《入境人員心理疏導和社會工作服務方案》,。
除了政府在政策發(fā)布、指引上交出了切實為人民服務,，“加強社會心理服務體系建設(shè),，培育自尊自信、理性平和,、積極向上的社會心態(tài)”令人滿意的答卷,。各地方政府、精神醫(yī)療機構(gòu),、民間志愿者組織,，也以專業(yè)和敏銳的職業(yè)嗅覺，在第一時間為疫情的心理服務工作服務,，國家精神衛(wèi)生辦公室1月26日已經(jīng)公布全國心理援助熱線,。據(jù)國家精神衛(wèi)生辦統(tǒng)計,，截止3月15日，各?。ㄗ灾螀^(qū),、直轄市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團以及公立精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)和精防機構(gòu)為主設(shè)立的心理援助熱線已達600余條，接聽電話20余萬次,。為促進大眾疫情期間的心理健康,，幫助各地熱線更好的開展服務（不包括民間志愿心理援助團體）。
2. 心理學界積極響應
面對突如其來的疫情,，我國心理學界也用行動積極響應各項方針政策,。
中國心理學會、中國社會心理學會,、中國衛(wèi)生心理協(xié)會等學術(shù)組織第一時間發(fā)布倡議書,，于2月12日聯(lián)合發(fā)布《新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間網(wǎng)絡心理援助服務指南》。
中國心理學會臨床心理學注冊工作委員會迅速推出《抗疫心理援助的分級分階段處置》《疫情特殊時期網(wǎng)絡心理咨詢工作指南》《熱線心理咨詢倫理規(guī)范》《網(wǎng)絡心理咨詢倫理規(guī)范》等專業(yè)指南,。
心理學科研和教學機構(gòu),，以及各地心理學相關(guān)學術(shù)組織和社會組織，都在通過心理熱線,、在線心理咨詢,、公益講座、科普文章等方式為抗疫一線提供心理服務和科學支撐,。
這些行動的力度和速度是前所未有,。可以看到,，自2018年社會心理服務體系建設(shè)試點工作啟動以來,，前期的隊伍培育和經(jīng)驗積累、近期的中央要求和部署正在發(fā)揮積極作用,。
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