心理研究所|后疫情時(shí)代,社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的成效與挑戰(zhàn)(1)
2020-5-6 來(lái)源:廣東省情調(diào)研網(wǎng)
自2019年12月起新冠肺炎的肆虐和蔓延,對(duì)疫情的應(yīng)對(duì)和防控,不僅是對(duì)我國(guó)社會(huì)治理體系和治理能力的一次考驗(yàn),對(duì)我國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系和危機(jī)干預(yù)機(jī)制來(lái)說(shuō)也是一次大考。此時(shí)距離2018年國(guó)家衛(wèi)健委等10部委《關(guān)于印發(fā)全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案的通知》已過(guò)去1年多的時(shí)間,那么在疫情防控中的這次大考,社會(huì)心理服務(wù)工作的成績(jī)?nèi)绾文兀?/FONT>
個(gè)體和社會(huì)心理需要往往與生命安全、物質(zhì)需要、利益訴求等交織在一起,不僅影響疫情防控和疫后重建,更影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。在疫情防控工作中,在國(guó)家應(yīng)急管理和社會(huì)治理中,必須重視心理建設(shè)。因?yàn)槿藗儗?duì)美好生活的向往和社會(huì)文明的先進(jìn)程度,不僅體現(xiàn)在物質(zhì)層面的應(yīng)急應(yīng)對(duì),更體現(xiàn)在心理層面的安全安心。與“非典”和汶川地震后的心理服務(wù)工作相比,應(yīng)對(duì)此次新冠肺炎疫情的社會(huì)心理服務(wù)工作在時(shí)間、范圍和專業(yè)上都有了很大進(jìn)步,社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)成效初顯。
1. 政府政策及時(shí)推動(dòng)
1月23日武漢封城開始,我國(guó)開始進(jìn)入抗疫緊急狀態(tài),醫(yī)療物質(zhì)、醫(yī)護(hù)人員、生活物資等集全國(guó)力量以最快速度向武漢、湖北輸送。于此同時(shí),各項(xiàng)心理服務(wù)政策、心理援助工作緊隨其后,陸續(xù)開展。
在政策上,國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制,僅在武漢封城4天后,于1月27日下發(fā)《關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)的指導(dǎo)原則的通知》,2月2日下發(fā)《關(guān)于設(shè)立應(yīng)對(duì)疫情心理援助熱線的通知》。2月7日下發(fā)《關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間心理援助熱線工作指南的通知》,指導(dǎo)各地有序開展疫情期間社會(huì)心理服務(wù)工作。
除此之外,隨著疫情的發(fā)展變化, 我國(guó)政府結(jié)合疫情和聯(lián)防聯(lián)控部署的變化,多次出臺(tái)針對(duì)不同人群的心理疏導(dǎo)方案。3月18日印發(fā)《新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)工作方案》,強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)重點(diǎn)人群心理疏導(dǎo)和心理干預(yù)。4月7日印發(fā)《新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)方案》,4月21日下發(fā)《入境人員心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)方案》。
除了政府在政策發(fā)布、指引上交出了切實(shí)為人民服務(wù),“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè),培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”令人滿意的答卷。各地方政府、精神醫(yī)療機(jī)構(gòu)、民間志愿者組織,也以專業(yè)和敏銳的職業(yè)嗅覺,在第一時(shí)間為疫情的心理服務(wù)工作服務(wù),國(guó)家精神衛(wèi)生辦公室1月26日已經(jīng)公布全國(guó)心理援助熱線。據(jù)國(guó)家精神衛(wèi)生辦統(tǒng)計(jì),截止3月15日,各省(自治區(qū)、直轄市)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)以及公立精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)和精防機(jī)構(gòu)為主設(shè)立的心理援助熱線已達(dá)600余條,接聽電話20余萬(wàn)次。為促進(jìn)大眾疫情期間的心理健康,幫助各地?zé)峋€更好的開展服務(wù)(不包括民間志愿心理援助團(tuán)體)。
2. 心理學(xué)界積極響應(yīng)
面對(duì)突如其來(lái)的疫情,我國(guó)心理學(xué)界也用行動(dòng)積極響應(yīng)各項(xiàng)方針政策。
中國(guó)心理學(xué)會(huì)、中國(guó)社會(huì)心理學(xué)會(huì)、中國(guó)衛(wèi)生心理協(xié)會(huì)等學(xué)術(shù)組織第一時(shí)間發(fā)布倡議書,于2月12日聯(lián)合發(fā)布《新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間網(wǎng)絡(luò)心理援助服務(wù)指南》。
中國(guó)心理學(xué)會(huì)臨床心理學(xué)注冊(cè)工作委員會(huì)迅速推出《抗疫心理援助的分級(jí)分階段處置》《疫情特殊時(shí)期網(wǎng)絡(luò)心理咨詢工作指南》《熱線心理咨詢倫理規(guī)范》《網(wǎng)絡(luò)心理咨詢倫理規(guī)范》等專業(yè)指南。
心理學(xué)科研和教學(xué)機(jī)構(gòu),以及各地心理學(xué)相關(guān)學(xué)術(shù)組織和社會(huì)組織,都在通過(guò)心理熱線、在線心理咨詢、公益講座、科普文章等方式為抗疫一線提供心理服務(wù)和科學(xué)支撐。
這些行動(dòng)的力度和速度是前所未有。可以看到,自2018年社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作啟動(dòng)以來(lái),前期的隊(duì)伍培育和經(jīng)驗(yàn)積累、近期的中央要求和部署正在發(fā)揮積極作用。
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