科學管理,，以人為本—省情中心心研所受邀出席省電網(wǎng)客服中心心理健康調(diào)研報告發(fā)布會
2020-8-26 來源：廣東省情調(diào)研網(wǎng)
8月4日,，廣東省省情調(diào)查研究中心（以下簡稱“省情中心”）主任,、社會心理研究所（以下簡稱“心研所”）所長馮勝平,，技術(shù)總監(jiān),、心研所副所長姜蕾等一行受邀出席廣東電網(wǎng)有限責任公司客戶服務(wù)中心（以下簡稱“省電網(wǎng)客服中心”）召開的2020年現(xiàn)場運營團隊心理健康調(diào)研報告發(fā)布會,。省電網(wǎng)客服中心總經(jīng)理覃浩,、副總經(jīng)理葉慧萍攜現(xiàn)場運營團隊總監(jiān),、各部門負責人及各室經(jīng)理等管理人員出席本次發(fā)布會,。
省情心研所已經(jīng)連續(xù)第二年和省電網(wǎng)客服中心在心理健康服務(wù)方面開展合作，目前關(guān)于省電網(wǎng)客服中心現(xiàn)場運營團隊2020年的心理健康調(diào)研工作現(xiàn)已完成,，希望通過發(fā)布會向省電網(wǎng)客服中心相關(guān)管理人員匯報調(diào)研成果,，使其更加全面掌握現(xiàn)場運營團隊心理健康狀況，探討下階段心理健康服務(wù)工作方向。
發(fā)布會開始由心研所工作人員向參會人員匯報本次省電網(wǎng)客服中心現(xiàn)場運營團隊心理健康基本狀況,、主要存在問題以及解決問題的專業(yè)建議,。同時通過比較兩年現(xiàn)場運營團隊員工的心理健康狀況，分析員工心理健康狀況的動態(tài)變化,，量化心理健康服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)的效果,，實時關(guān)注員工心理健康，及時發(fā)現(xiàn)問題,。報告指出和去年相比,，員工的工作壓力有所增加，但面對壓力時出現(xiàn)的生理,、心理和行為方面的重度壓力反應(yīng)大幅度下降,，且焦慮和抑郁情緒有所緩解，一年來企業(yè)為員工提供的心理健康服務(wù)及其他企業(yè)文化建設(shè),、人文關(guān)懷的效果具有科學化的數(shù)據(jù)作為支撐,。
報告的客觀性、科學性獲得現(xiàn)場各位領(lǐng)導(dǎo)高度一致的肯定,。省電網(wǎng)客服中心總經(jīng)理覃浩表示,，該心理健康調(diào)研報告很好的幫助客服中心全面、科學的掌握員工的心理健康狀況,，量化員工心理健康狀態(tài),，強調(diào)在企業(yè)中科學管理、以人為本的重要性,。同時提出心理健康服務(wù)常態(tài)化開展,、優(yōu)化心理服務(wù)架構(gòu)，形成體系化的可行性和必要性,，并表示通過第三方開展常態(tài)化心理健康服務(wù)的科學性,，希望雙方可進一步加強合作,。
馮勝平主任表示未來希望心研所與省電網(wǎng)客服中心開展更廣泛,、更深層次的合作交流活動，進一步加強戰(zhàn)略合作,，共同推進心理健康服務(wù)建設(shè),，雙方實現(xiàn)合作共贏、共同發(fā)展,，為員工提供更好的心理健康服務(wù),，提高員工幸福感，響應(yīng)習近平總書記關(guān)于“加強社會心理服務(wù)體系建設(shè),，培育自尊自信,、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”指示，實現(xiàn)從心理健康到幸福企業(yè),。
·END·
GDSQZX.COM.CN
