[2010年地方服務(wù)型政府建設(shè)]地方政府公共服務(wù)公眾評價調(diào)研結(jié)論
2011-8-5 來源：綜合調(diào)研室
一,、政府公共服務(wù)建設(shè)初見成效,，但總體水平仍然有待提高,。調(diào)查顯示,，我省地方政府公共服務(wù)總體滿意度為64分,，接近中等水平,，有近五成五的受訪居民認(rèn)為政府公共服務(wù)水平較去年有所提升,。
二、各類公共服務(wù)領(lǐng)域間發(fā)展不平衡,，公用事業(yè)滿意度最高,。在調(diào)查的十類公共服務(wù)領(lǐng)域中，公眾對公用事業(yè)的滿意度最高（71.4分）,，對公共教育,、市場服務(wù)、公共交通的滿意度次之,，對社會保障的滿意度最低,，評價最高項與評價最低項的差距達(dá)11.1分，與去年相比,，差距呈現(xiàn)縮小趨勢,。
在十類公共服務(wù)領(lǐng)域40項具體測評指標(biāo)中，公眾對供電服務(wù)的滿意度依然最高,，得分為76.5分,，再次成為各類公共服務(wù)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，對氣象,、地鐵,、供水、食鹽供應(yīng)的滿意度次之,；對社會福利,、污水處理、住房保障,、垃圾回收與處理,、就業(yè)保障的滿意度較低。
三,、我省基本公共服務(wù)均等化建設(shè)有待加強,。基本公共服務(wù)總體滿意度為61.8分,，各項基本公共服務(wù)間發(fā)展不平衡,，并呈現(xiàn)區(qū)域和群體差異。
四,、公共服務(wù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平呈現(xiàn)一定的正相關(guān),，珠三角公共服務(wù)滿意度較高。公共服務(wù)公眾滿意度排在前5位的珠海,、江門,、中山、廣州,、佛山等市均在珠三角地區(qū),，公眾滿意度相對較低的如清遠(yuǎn),、茂名、云浮,、汕尾,、陽江主要處于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)；在被調(diào)查的55個縣級政府中,，蓬江區(qū),、江海區(qū),、香洲區(qū),、天河區(qū)、南海區(qū)5個縣（市,、區(qū)）的總體滿意度相對較高,，居前五位，也均為珠三角地區(qū),。
【廣東省省情調(diào)查研究中心】