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2012廣東省地方服務(wù)型政府建設(shè)系列調(diào)研報(bào)告
2013-1-25 來(lái)源：省情中心
今日，由廣東省省情調(diào)查研究中心舉辦的2013年廣東省情分析與咨詢會(huì)--第四屆廣東政府公共服務(wù)發(fā)展高層論壇在珠島賓館召開，各地市政府,，省,、市直職能部門，公共服務(wù)機(jī)構(gòu)以及省內(nèi)外公共管理領(lǐng)域的專家學(xué)者共150多位嘉賓出席了會(huì)議,，共同圍繞“政府轉(zhuǎn)型與社會(huì)建設(shè)”,、“新時(shí)期公共服務(wù)體系建設(shè)與民生問(wèn)題”等專題進(jìn)行了熱烈討論。國(guó)內(nèi)著名公共管理專家,、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院勞動(dòng)和社會(huì)保障研究中心王延中教授在論壇上作了“公共服務(wù)體系與民生建設(shè)”專題演講,，為我省下階段加快推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化、進(jìn)一步加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理提出了許多寶貴意見(jiàn)和可行思路,。會(huì)上省情調(diào)研中心還發(fā)布了2012廣東省地方服務(wù)型政府建設(shè)系列調(diào)研報(bào)告,，報(bào)告顯示：
2012年我省地方服務(wù)型政府建設(shè)整體呈現(xiàn)出“政府公共服務(wù)總體滿意度再創(chuàng)新高、城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化建設(shè)成效明顯,、廉潔高效的政務(wù)環(huán)境已見(jiàn)雛形”的基本特征,。表現(xiàn)為：我省地方政府公共服務(wù)總體滿意度為70.99分，政務(wù)窗口服務(wù)滿意度為69.19分,，分別達(dá)到和接近良好水平,。珠三角地區(qū)公共服務(wù)水平整體優(yōu)于東西兩翼和粵北山區(qū)，中心城區(qū)優(yōu)于縣（市）,，惠州,、江門兩市分列全省21地市第一、第二位,。公用事業(yè),、供電服務(wù)滿意度連續(xù)四年列公共服務(wù)十大領(lǐng)域和40項(xiàng)具體公共服務(wù)第一位；各類基本公共服務(wù)間逐步趨向均衡,，公共衛(wèi)生發(fā)展取得積極進(jìn)展,；城鎮(zhèn)基本公共服務(wù)滿意度水平與農(nóng)村基本相當(dāng)；戶籍居民,、公務(wù)員,、高收入者的評(píng)價(jià)仍然相對(duì)較高,。辦事效率仍是政務(wù)窗口服務(wù)水平的“最短板”，同樣具備執(zhí)法職能的稅務(wù),、工商,、質(zhì)監(jiān)等部門的滿意度明顯高于公安、城管,，廣州地稅連續(xù)三年列廣州市窗口單位服務(wù)滿意度第一位,。
報(bào)告指出：我省地方服務(wù)型政府建設(shè)雖然取得顯著成績(jī)，但離公認(rèn)的優(yōu)秀水平仍有一定差距,，表現(xiàn)為公共服務(wù)公眾滿意度提升增幅將有可能逐步放緩,，公共安全成為當(dāng)前是公共服務(wù)供給中的“最短板”，基本公共服務(wù)均等化實(shí)現(xiàn)距廣東省規(guī)劃目標(biāo)仍有一定差距,，非戶籍人口,、散工、失業(yè)者等弱勢(shì)群體需重點(diǎn)扶持,，政府廉政建設(shè)仍然有待進(jìn)一步加強(qiáng),，粵東地區(qū)政務(wù)環(huán)境建設(shè)亟待加強(qiáng)，辦事效率仍是政務(wù)窗口滿意度評(píng)價(jià)中的“最短板”等突出問(wèn)題,。
報(bào)告建議：通過(guò)經(jīng)驗(yàn)歸納,、典型推廣與范式更新，督促和引導(dǎo)評(píng)價(jià)較低地區(qū),、部門提升服務(wù)質(zhì)量和效果,；探索公共服務(wù)供給的“頂層設(shè)計(jì)”，規(guī)范制度建設(shè)確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念落到實(shí)處,；繼續(xù)深化公共財(cái)政體制改革,，進(jìn)一步為基本公共服務(wù)均等化提供財(cái)政支持；重點(diǎn)強(qiáng)化公共安全綜合治理,，增進(jìn)公眾安全感,；創(chuàng)新弱勢(shì)群體管理模式，加強(qiáng)基本公共服務(wù)供給能力,；強(qiáng)化公務(wù)人員的廉潔意識(shí),，構(gòu)筑廉潔政府合力；加強(qiáng)審批制度改革和電子政府建設(shè),，全面提升行政效率,；重點(diǎn)加大對(duì)粵東的扶持和督查，修補(bǔ)“區(qū)域短板”等,。
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