《2017食用油滿意度調(diào)查》結(jié)果出爐
2017-9-28 來源:鄭州晚報(bào)(鄭州)
中國質(zhì)量協(xié)會(huì)近日公布了《2017年度食用油行業(yè)滿意度調(diào)研》結(jié)果,。此次調(diào)研對全國具有不同消費(fèi)特征的29個(gè)城市消費(fèi)者通過線上調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù),,最終獲取有效樣本3693個(gè)。調(diào)研主要針對消費(fèi)者對食用油品牌的滿意度,、忠誠度以及NPS(凈推薦值,,亦可稱口碑)進(jìn)行調(diào)查,,數(shù)據(jù)結(jié)果如圖所示。李冬生
品牌 滿意指數(shù) 忠誠度指數(shù) NPS
魯花
79
75
11.0%
73
6.6%
77
-3.7%
77
72
76
72
3.3%
75
70
-5.2%
何種食用油更受青睞,?
調(diào)查顯示,,花生油、調(diào)和油,、橄欖油是當(dāng)下消費(fèi)者比較青睞的主流油品,。約半數(shù)的被訪消費(fèi)者一般喜歡購買和使用花生油。其主要原因是花生油不僅營養(yǎng)豐富而且香味濃郁,,更符合中國人的飲食習(xí)慣。
而橄欖油進(jìn)入消費(fèi)者青睞油品前3名的原因是,,近年來國民更加注重食用油是否健康,。橄欖油之所以被譽(yù)為“液體黃金”,,是由于其油酸含量高,油酸是一種單不飽和脂肪酸,,能夠降低血液中有害膽固醇含量,,但橄欖油的味道略酸澀,并不符合國人對“色香味”的追求,,因此作為“舶來油”的橄欖油在中國市場地位略顯尷尬,。
魯花深受青睞的主要原因
此次調(diào)查中,魯花以79的滿意指數(shù),、11.0%的NPS指數(shù)獨(dú)占鰲頭,,這說明在售后滿意度及忠誠度方面,魯花都有著不俗的表現(xiàn),。魯花之所以能夠取得這樣的成績,,要?dú)w功于其不斷貼合大眾的發(fā)展戰(zhàn)略。就在不久前,,魯花推出了兩款新品,,魯花高油酸花生油和雙料高油酸食用調(diào)和油,兩款新品的油酸含量均達(dá)75%以上,,可媲美“液體黃金”橄欖油,,而且香味濃郁,既適合冷烹,,也適合炒菜和油炸等高溫烹飪,,深受廣大消費(fèi)者好評。
看來,,當(dāng)今社會(huì)想要獲得消費(fèi)者的信賴,,除了產(chǎn)品質(zhì)量要過硬,還要不斷發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的新需求以及潛在新需求,,才能真正做到在消費(fèi)者心中站穩(wěn)腳跟,。
(原標(biāo)題:《2017食用油滿意度調(diào)查》結(jié)果出爐)
【廣東省省情調(diào)查研究中心】