廣東網(wǎng)上辦事大廳將正式上線
2012-10-18 來源：南方日報
■工作進(jìn)度
根據(jù)《省網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作方案》，廣東省網(wǎng)上辦事大廳網(wǎng)站建設(shè)分為五個階段。從今年9月開始試運(yùn)行，用一個月時間力爭珠三角九市建成網(wǎng)上辦事大廳。目前網(wǎng)站建設(shè)已進(jìn)入第二時期，將于近日正式開通。
第一階段 2012年9月中旬 實現(xiàn)試運(yùn)行，珠三角九市建成網(wǎng)上辦事分廳，省直各部門建成網(wǎng)上辦事窗口并全部連接到省網(wǎng)上辦事大廳。
第二階段 10月中旬正式開通省網(wǎng)上辦事大廳。
第三階段 2013年7月底前珠三角九市和省直各部門進(jìn)一步根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和公眾需求完善各市分廳和省直窗口。同時逐步在有關(guān)行政服務(wù)中心、社區(qū)等建設(shè)開通自助終端版。鼓勵東西北地區(qū)有意愿、有條件的地級市和珠三角縣、市、區(qū)主動建設(shè)本地網(wǎng)上辦事分廳。支持有條件的地級以上市建設(shè)公民個人網(wǎng)頁。
第四階段 2013年12月底前，粵東西北各地級市建成網(wǎng)上辦事分廳。省網(wǎng)上辦事大廳連通全省各地級以上市及珠三角各縣網(wǎng)上辦事分廳。同時逐步在全省行政服務(wù)中心、社區(qū)等建設(shè)開通自助終端版。
第五階段 2014年底前全省所有縣、市、區(qū)全部連接到所在市網(wǎng)上辦事大廳分廳，形成“橫向到各廳分局、縱向到各縣（市區(qū)）”的網(wǎng)上辦事系統(tǒng)。到“十二五”末期，各地各部門行政審批事項網(wǎng)上辦理率達(dá)到90%以上，公共服務(wù)事項網(wǎng)上辦理率達(dá)到80%以上。省直各部門、各地級市通過省網(wǎng)上辦事大廳實現(xiàn)協(xié)同辦事。
■亮點 政務(wù)服務(wù)擂臺 社會監(jiān)督平臺
網(wǎng)上辦事大廳就像一個擂臺，各行政部門、各級政府的行政服務(wù)事項都要擺在同一個平臺“省網(wǎng)上辦事大廳”上，服務(wù)效率、服務(wù)水平、窗口面貌，一試便見分曉。專家認(rèn)為，這是一種對于政府行政最好的社會監(jiān)督手段。
服務(wù)理念貫穿網(wǎng)上政務(wù)各環(huán)節(jié)
可以看出，省網(wǎng)上辦事大廳的建設(shè)中，創(chuàng)建服務(wù)型政府的理念貫穿于網(wǎng)站各個環(huán)節(jié)的設(shè)計。首先是政務(wù)公開服務(wù)。網(wǎng)站整合了省政府門戶網(wǎng)站信息、各部門辦事政策信息以及辦事流程信息，從政務(wù)、辦事依據(jù)、辦事流程全方位公開政務(wù)信息，促進(jìn)陽光政府建設(shè)。
其次是投資審批服務(wù)。在網(wǎng)站中，投資審批按政府投資和企業(yè)投資分類，主要為投資者提供從申報到竣工的全流程投資指引，并按投資流程整合了相關(guān)省直部門和地級以上市的投資審批事項服務(wù)。
再次是提供政民互動的平臺服務(wù)。網(wǎng)站提供直播訪談、政務(wù)論壇、民聲熱線、建議征集、網(wǎng)上咨詢等功能，并與省信訪大廳鏈接。辦事員或者網(wǎng)友隨時隨地可以在網(wǎng)站上反映自身的訴求，政務(wù)人員也能在平臺上聽到多元的聲音，并做出反饋。
業(yè)務(wù)覆蓋廣 從出生到后事均可辦理
個人辦事導(dǎo)航業(yè)務(wù)設(shè)置了按主題、人生事件和特定對象的三種分類，其中人生事件涵蓋了從出生、升學(xué)、找工作到失業(yè)、遷居等人生的各個階段，將服務(wù)的便利帶到生活的方方面面。市民辦事不用了解政府職能分工，就能根據(jù)需求和條件對號入座辦理業(yè)務(wù)。這在我國省級政府網(wǎng)上辦事服務(wù)中尚屬首創(chuàng)。
網(wǎng)站還為企業(yè)和社會組織提供從設(shè)立、經(jīng)營到注銷全周期的“一站式”服務(wù)。高效便捷地為企業(yè)提供，營造出良好的營商環(huán)境。
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根據(jù)《省網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作方案》，廣東省網(wǎng)上辦事大廳網(wǎng)站建設(shè)分為五個階段。從今年9月開始試運(yùn)行，用一個月時間力爭珠三角九市建成網(wǎng)上辦事大廳。目前網(wǎng)站建設(shè)已進(jìn)入第二時期，將于近日正式開通。
第一階段 2012年9月中旬 實現(xiàn)試運(yùn)行，珠三角九市建成網(wǎng)上辦事分廳，省直各部門建成網(wǎng)上辦事窗口并全部連接到省網(wǎng)上辦事大廳。
第二階段 10月中旬正式開通省網(wǎng)上辦事大廳。
第三階段 2013年7月底前珠三角九市和省直各部門進(jìn)一步根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和公眾需求完善各市分廳和省直窗口。同時逐步在有關(guān)行政服務(wù)中心、社區(qū)等建設(shè)開通自助終端版。鼓勵東西北地區(qū)有意愿、有條件的地級市和珠三角縣、市、區(qū)主動建設(shè)本地網(wǎng)上辦事分廳。支持有條件的地級以上市建設(shè)公民個人網(wǎng)頁。
第四階段 2013年12月底前，粵東西北各地級市建成網(wǎng)上辦事分廳。省網(wǎng)上辦事大廳連通全省各地級以上市及珠三角各縣網(wǎng)上辦事分廳。同時逐步在全省行政服務(wù)中心、社區(qū)等建設(shè)開通自助終端版。
第五階段 2014年底前全省所有縣、市、區(qū)全部連接到所在市網(wǎng)上辦事大廳分廳，形成“橫向到各廳分局、縱向到各縣（市區(qū)）”的網(wǎng)上辦事系統(tǒng)。到“十二五”末期，各地各部門行政審批事項網(wǎng)上辦理率達(dá)到90%以上，公共服務(wù)事項網(wǎng)上辦理率達(dá)到80%以上。省直各部門、各地級市通過省網(wǎng)上辦事大廳實現(xiàn)協(xié)同辦事。
■亮點 政務(wù)服務(wù)擂臺 社會監(jiān)督平臺
網(wǎng)上辦事大廳就像一個擂臺，各行政部門、各級政府的行政服務(wù)事項都要擺在同一個平臺“省網(wǎng)上辦事大廳”上，服務(wù)效率、服務(wù)水平、窗口面貌，一試便見分曉。專家認(rèn)為，這是一種對于政府行政最好的社會監(jiān)督手段。
服務(wù)理念貫穿網(wǎng)上政務(wù)各環(huán)節(jié)
可以看出，省網(wǎng)上辦事大廳的建設(shè)中，創(chuàng)建服務(wù)型政府的理念貫穿于網(wǎng)站各個環(huán)節(jié)的設(shè)計。首先是政務(wù)公開服務(wù)。網(wǎng)站整合了省政府門戶網(wǎng)站信息、各部門辦事政策信息以及辦事流程信息，從政務(wù)、辦事依據(jù)、辦事流程全方位公開政務(wù)信息，促進(jìn)陽光政府建設(shè)。
其次是投資審批服務(wù)。在網(wǎng)站中，投資審批按政府投資和企業(yè)投資分類，主要為投資者提供從申報到竣工的全流程投資指引，并按投資流程整合了相關(guān)省直部門和地級以上市的投資審批事項服務(wù)。
再次是提供政民互動的平臺服務(wù)。網(wǎng)站提供直播訪談、政務(wù)論壇、民聲熱線、建議征集、網(wǎng)上咨詢等功能，并與省信訪大廳鏈接。辦事員或者網(wǎng)友隨時隨地可以在網(wǎng)站上反映自身的訴求，政務(wù)人員也能在平臺上聽到多元的聲音，并做出反饋。
業(yè)務(wù)覆蓋廣 從出生到后事均可辦理
個人辦事導(dǎo)航業(yè)務(wù)設(shè)置了按主題、人生事件和特定對象的三種分類，其中人生事件涵蓋了從出生、升學(xué)、找工作到失業(yè)、遷居等人生的各個階段，將服務(wù)的便利帶到生活的方方面面。市民辦事不用了解政府職能分工，就能根據(jù)需求和條件對號入座辦理業(yè)務(wù)。這在我國省級政府網(wǎng)上辦事服務(wù)中尚屬首創(chuàng)。
網(wǎng)站還為企業(yè)和社會組織提供從設(shè)立、經(jīng)營到注銷全周期的“一站式”服務(wù)。高效便捷地為企業(yè)提供，營造出良好的營商環(huán)境。
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